Yunanistan Sinyaline Bağlanması Nedeniyle Haksız 400 TL Roaming Ücreti

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Yunanistan’a sınır olan, arada deniz bulunan Ayvalık / Balıkesir ilçesinde ikamet ediyorum. Yurt dışına kesinlikle çıkmadığım halde, hattımın Yunanistan sinyaline bağlanması nedeniyle Mart ve Nisan ayı faturalarıma toplamda 400 TL yansıtıldı. Sadece sınır bölgesinde yaşadığım ve telefonum Turkcell hattı çektiği için bu ücretleri ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, iki aya bölünen bu 400 TL’lik tutarın sadece bir ayına ait kısmı tarafıma iade edildi, diğer ay için iade yapılmayacağı söylendi. Faturamı ödediğim için de ayrıca mağdur ediliyorum, sanki ödeme yaptım diye bu haksız ücretlendirme normalmiş gibi davranılıyor. Her dakika mesaj gönderen Turkcell’in, hatta yurt dışı tarifesi işlediğinde bir uyarı mesajı bile göndermemiş olması da ayrı bir sorun.

Ben yurt dışına çıkmadığım halde, sınır bölgesinde yaşamam sebebiyle oluşan bu haksız roaming ücretlendirmesinin hiçbir şekilde tarafıma yansıtılmamasını ve faturama yansıtılan 400 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.