to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Yunanistan’a sınır olan, arada deniz bulunan Ayvalık / Balıkesir ilçesinde ikamet ediyorum. Yurt dışına kesinlikle çıkmadığım halde, hattımın Yunanistan sinyaline bağlanması nedeniyle Mart ve Nisan ayı faturalarıma toplamda 400 TL yansıtıldı. Sadece sınır bölgesinde yaşadığım ve telefonum Turkcell hattı çektiği için bu ücretleri ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, iki aya bölünen bu 400 TL’lik tutarın sadece bir ayına ait kısmı tarafıma iade edildi, diğer ay için iade yapılmayacağı söylendi. Faturamı ödediğim için de ayrıca mağdur ediliyorum, sanki ödeme yaptım diye bu haksız ücretlendirme normalmiş gibi davranılıyor. Her dakika mesaj gönderen Turkcell’in, hatta yurt dışı tarifesi işlediğinde bir uyarı mesajı bile göndermemiş olması da ayrı bir sorun.
Ben yurt dışına çıkmadığım halde, sınır bölgesinde yaşamam sebebiyle oluşan bu haksız roaming ücretlendirmesinin hiçbir şekilde tarafıma yansıtılmamasını ve faturama yansıtılan 400 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve her sene yaşadığım aynı sorun bu yıl da tekrarlandı. Mobil hattımda kullandığım Büyük Festival paketim geçtiğimiz haftaya kadar aylık 450 TL iken, herhangi bir ek hizmet almamama rağmen ücretim bir anda 600 TL’ye çıkarıldı. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve yaklaşık 5 yıldır hattımı düzenli olarak kullanıyorum, faturalarımı da aksatmadan ödüyorum. Buna rağmen bugüne kadar bir kez bile ekstra bir indirim, sadakat indirimi ya da müşteri memnuniyetine yönelik bir jest yapılmadı. 1 Şubat 2026 tarihinde Tu...
Turkcell’de faturalı olarak kullandığım 0553 *** ** 51 numaralı iş hattım 23 Mart sabahı, eksik evrak gerekçesiyle kapatıldı. Suadiye bayisine giderek eksik evrakı tamamlamak istediğimde, önce çalışanlar tarafından terslendim ve neredeyse kovulur gibi bir muamele gördüm. Israr etmem üzerine kaydımı ...
5 yıldan uzun süredir Turkcell mobil hat müşterisiyim, faturalarımı da düzenli olarak ödeyen bir kullanıcıyım. Buna rağmen her sene yeni müşteri kampanyalarına baktığımda, yeni gelenlere benden hem daha ucuz hem de daha yüksek içerikli tarifeler verildiğini görüyorum. Kendi hattım için yaklaşık 600 ...
Turkcell hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır çalıştığım Özkoyuncu Kızıl Maden Ocağı’nda ciddi bir çekim problemi yaşıyorum. Toplam 600–700 kişinin çalıştığı bu işyerinde Turkcell hattı bırakın interneti, normal konuşma için bile neredeyse hiçbir şekilde çekmiyor. Bu durumla ilg...
Yorumlar