Yanlış Yurt Dışı Ücreti İçin İptal Ve İnceleme Talebi

Turkcell hattım için yaklaşık 600 TL’lik bir tarifeye aboneyim. 18 Temmuz–25 Temmuz tarihleri arasında Datça’da tatildeydim ve Türkiye sınırları dışına kesinlikle çıkmadığım halde, hattıma yurt dışına çıkmışım gibi yaklaşık 400 TL ek ücret yansıtıldı. Bu tutar Temmuz dönemi faturama eklendiğini gördüm.

Eşim benim adıma Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşme yaptı ancak kendi hatları için yapılacak bir şey olmadığını, bu ücretin iptal edilemeyeceğini söylemişler. Türkiye’de ve Datça bölgesinde bulunduğum bir dönemde, herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmadığım halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Yurt dışı kullanımı gibi yansıtılan bu ücretin detaylı şekilde incelenmesini, yanlış bir ücretlendirme varsa iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.