to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarife Değişikliği Ücretsiz İptal Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir kullandığım 60 GB internet tarifem bulunmaktaydı ve bu tarife için aylık 570 TL ödüyorum. 11 Mayıs tarihinde, yeterli bilgilendirme yapılmadan ve yanlışlıkla yıllık 120 GB tarifesine geçiş onayı verdim.
Yeni tarife henüz hattımda aktif olarak kullanılmaya başlanmamış olup, bu kapsamda tarafımdan hiçbir kullanım yapılmamıştır. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, tekrar önceki tarifeme dönmek ya da başka bir tarifeye geçmek istemem halinde hem mevcut hem de yeni tarifenin ücretlerini birlikte ödemem gerektiği veya cayma bedeli ödemek zorunda olduğum ifade edilmiştir.
Henüz aktif olarak kullanılmayan ve hiçbir şekilde faydalanmadığım bu yeni tarifemin iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan önceki 60 GB tarifeme veya uygun bir başka tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Aksi halde resmi şikayet ve başvuru haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki ""Yardım"" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
