to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir kullandığım 60 GB internet tarifem bulunmaktaydı ve bu tarife için aylık 570 TL ödüyorum. 11 Mayıs tarihinde, yeterli bilgilendirme yapılmadan ve yanlışlıkla yıllık 120 GB tarifesine geçiş onayı verdim.
Yeni tarife henüz hattımda aktif olarak kullanılmaya başlanmamış olup, bu kapsamda tarafımdan hiçbir kullanım yapılmamıştır. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, tekrar önceki tarifeme dönmek ya da başka bir tarifeye geçmek istemem halinde hem mevcut hem de yeni tarifenin ücretlerini birlikte ödemem gerektiği veya cayma bedeli ödemek zorunda olduğum ifade edilmiştir.
Henüz aktif olarak kullanılmayan ve hiçbir şekilde faydalanmadığım bu yeni tarifemin iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan önceki 60 GB tarifeme veya uygun bir başka tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Aksi halde resmi şikayet ve başvuru haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Turkcell bireysel faturalı hattımda aylık 410 TL ödeyerek Dev Maksi 120 GB paketini kullanmaktayken, bugün SMS ile 827 TL tutarında yeni faturamın oluştuğuna dair bilgilendirme aldım. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiği ve onay...
Turkcell’de uzun süredir Mega Plus 40 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarife hem içerik hem de fiyat olarak benim için yeterliydi, 40 GB internet bana rahatlıkla yetiyordu ve aylık 600 küsur tl ödüyordum. Tarifemin son günü olan bugün, yeni tarifeye geçmek için işlem yapmak istediğimde ise Turkcell’i...
Turkcell hattıma ait 60 GB tarifemin taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona erdi. 10.10.2025 tarihinde faturasız hatta geçmek için talimat verdim. Ancak aynı gün Turkcell uygulaması üzerinden 630 TL'lik 12 aylık yeni bir sözleşme imzaladım. Buna rağmen ertesi gün hattım faturasız hatta geçirildi ve yeni...
3 ay önce Turkcell’de 60 GB 650 TL’lik tarifeye geçiş yaptım. Temsilciyle yaptığım görüşmede, 3 ay sonra daha düşük bir tarifeye geçiş yapabileceğim b...
Turkcell’in “Dev 120 GB” kampanyasına dün müşteri hizmetleri aracılığıyla yıllık taahhüt vererek geçiş yaptım. Kampanya hakkında bilgi alırken, 120 GB internetin aylık olarak sunulacağı izlenimi edindim. Ancak daha sonra bunun yıllık toplam 120 GB olduğunu öğrendim. Bu durum bana net bir şekilde bel...
Yorumlar