to read complaints and reviews, or file yours.E‑SIM QR Kodu Süresi Doldu, Aktivasyon Sağlanmadı Ve 205 TL Ücret İptali
16.05.2026 tarihinde Turkcell Kayseri Forum Turkcell bayisinden 0533*****01 numaralı hattımı faturalı olarak Turkcell’e taşıdım ve e-sim işlemi yaptırdım. Bayiden verilen QR kodunu, gelen mesajda belirtilen saatte okuttuğumda “QR kodun süresi dolmuştur” uyarısı aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak yeni QR talebinde bulundum ancak bana yine aynı QR gönderildi.
Tekrar Kayseri Forum Turkcell bayisine gittiğimde, “yeniden işlem yapılması” gerektiği ve bunun için 205 TL ödemem gerektiği söylendi. Bu ücreti ödemedim. Ardından yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda, “2 saatlik çözüm sürecimiz var, sizi arayacağız” denildi ancak saat 11.30’dan beri hattıma erişimim yok, hattım hâlâ aktif edilmedi.
Henüz tam anlamıyla başlamamış olan aboneliğim için bile ceza ödeyeceğim söyleniyor, bu durum beni hem mağdur ediyor hem de son derece rahatsız ediyor. Hattımın acilen aktif edilmesini, 205 TL adı altında talep edilen ek ücretin iptal edilmesini ve başlamamış olan aboneliğim için herhangi bir ceza yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Saat 11.30 dan beri hattıma erişimim yok Evet şu an saat 19.00 2 saat içerisinde sorunu çözeceğini söyleyen Turkcell halen dönüş yapmadı ve yasal cayma hakkımı kullanarak başka operatöre geçeceğim tarafıma herhangi bir cayma bedeli vs çıkartılırsa ki müşteri hizmetleri olmayacağını iletti her türlü yasal hakkım saklıdır
Evet tam 24 saat sonra müşteri hizmetleri dönüş yaptı Turkcell mağazalarından ücretsiz karekod veya fiziki sim kart alabileceğim hattıma tanımlandığı aktarıldı ancak yine kendi hataları olmasına rağmen 20 lira ücret ödedim bu operatörden uzak duru. N
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir bilgi verilmedi ücreti aldılar 205 lira
