Turkcell Yanlış numara ataması nedeniyle mağduriyet

Sedef · 2026-05-29T12:49:54+03:00

Ben yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, üstüme hat ve numara aldım. Bana başka birinin hattını vermişler. Sürekli B**** Y***** adında rahatsız ediliyorum, bankalardan aranıyorum, taksiciler arıyor. Alışveriş yapmaya çalışıyorum, yapamıyorum. Her yerde numaram bu şahıs üzerine kayıtlı. Şubeye gidiyorum, müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Müşteri hizmetleri şubeye... Bu nasıl bir ihmal? Ben başkasının numarası yüzünden nasıl mağdur olabiliyorum? Sabah sekizinde bankalar beni nasıl B**** Y***** diye arayabiliyor? Bu sorunun acilen çözülmesini, Turkcell şirketi tarafından gerekli birimden çözülmesini istiyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Sedef

Turkcell

29 Mayıs 12:49122

Turkcell

29 Mayıs 12:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

1 Haziran 12:41

Değerli Müşterimiz, 01.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Yeni Aldığım Hatta Tanımadığım Kişilerden Sürekli Rahatsız Ediliyorum

Ayşe

Turkcell

7 Temmuz 2025 23:592.905

Turkcell üzerinden yakın zamanda yeni bir hat aldım. Ancak hattım aktif hal...e geldiğinden bu yana, düzenli olarak tanımadığım kişilerden aramalar ve me...

Kullanılmış Hatta Sürekli Tanımadığım Aramalar Ve Çözüm Eksikliği

Salim

Turkcell

12 Mayıs 18:00172

Turkcell’den yeni aldığım mobil hattın daha önce başka bir kişi tarafından kullanıldığını öğrendim. Bu kişiye yönelik bi...r arama ya da aranan bir durum olduğu için yaklaşık 2 aydır sürekli tanımadığım insanlar tarafından aranıyor ve kendimi o kişi olmadığıma ikna etmeye çalışıyorum. Bu durum hem zama...

Turkcell Haksız Fatura Gönderiyor Mağdurum

Fener

Turkcell

6 Aralık 2023 19:132.300

Turkcell tarafından daha önce başka bir kullanıcıya ait olmuş bir numara tarafıma verilmiş. Farklı kişiler tarafından de...falarca aranarak rahatsız edildim. Bu durumu şirkete bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Şirket, arayan kişileri engelleyebileceğimi belirterek beni yönlendird...

1 Destek

Yeni Aldığım Hatta Sürekli Yabancı Aramalar: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Gülistan

Turkcell

12 Kasım 2025 16:242.276

Turkcell mağazasından yaklaşık 6 ay önce yeni bir hat aldım ve numara değişikliği yaptım. Ancak bana verilen numaranın d...aha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Bu süreçte, tanımadığım kişilerden aramalar ve mesajlar almaya başladım. Bu durum belirli aralıklarla devam ediyor ve rahatsızlık veriyor....

Çözüldü

Yeni Satın Alınan Hatta Güvenlik Açığı Ve Haksız Ücret Talebi

Emre

Turkcell

16 Aralık 2025 20:381.064

"Bahsi geçen konu, ciddi bir güvenlik açığıdır. Kullanıma geri kazandırılan bir numaranın, yetersiz soruşturmadan geçtiğinin göstergesidir! Firmanın kendisi de bunun farkındadır ve buna uygun hareket ederek değişim talimatını vermiş ve gerekli kolaylığı sağlamıştır. Teşekkür ederim. Sabah bu işlem amacıyla arayan temsilci, bu işlemi "aykırı olmasına rağmen" ve üstüne basa basa "kendi inisiyatifi" ile yaptığını belirtti! Şaşırmamak elde deği! Buraya aktarılan konu ile ilgili de az önce geri dönüş yapan hanımefendi ise, firmayı ön plana çıkaran-müşteri memnuniyeti için firma adına özür dileyen-işlem yapılmamış olsaydı firmanın bu mağduriyet adına her türlü desteği vereceğini belirten, muhteşem bir üslup ve naifliğe sahip bir çalışandı. Gerçekten teşekkür ederim. Teşekkürün büyüğü ise Şikayetvar ekibine!"