Fatura Zamı Ve Haksız Hizmet Bedeli İadesi Talebi

RuzgarNET’e Kocaeli’nde abone olduktan kısa bir süre sonra, haberim ve onayım dışında fahiş bir zamla karşılaştım. Abonelik başlangıcımda yaklaşık 470 TL civarında ödeme yapıyordum. Ancak bir faturayı sadece 1 gün geciktirdiğim için, bu tutarı bir anda 928 TL olarak tahsil ettiler ve bunu “hizmet bedeli” adı altında yansıttılar.

Buna ek olarak bugün gelen SMS’te, mevcut faturamın 5 gün içinde iptal etmezsem yeni tarifeyle 949 TL olarak yansıtılacağı bilgisi verildi. RuzgarNET’e geçeli daha 1 ay olmuşken, başlangıçta ödediğimin neredeyse iki katı bir fatura çıkarılması ve bu kadar kısa sürede bu seviyede zam yapılması bana tamamen haksız ve kabul edilemez geliyor.

Daha önce hiçbir internet sağlayıcısında böyle bir uygulamayla karşılaşmadım ve bu kadar yüksek farkın makul ve adil olmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun normal bir uygulama olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Haksız yere alınan bu yüksek farkın ve “hizmet bedeli” adı altında tahsil edilen tutarın iptal edilmesini, fazla ödediğim kısmın tarafıma iadesini ve bu tür bilgilendirme ve fiyatlandırma süreçlerinin şeffaf bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.