Abone Olmadığım İçin Fiber Dönüşüm Talebim Reddedildi Mevzuata Aykırı

İstanbul Kartal Atalar Mahallesi Köprübaşı Caddesi No:14 adresinde ikamet ediyorum. Caddemizdeki tüm binalarda Türk Telekom fiber altyapısı bulunmasına rağmen, bizim binamızda halen çağın gerisinde kalmış bakır VDSL altyapısı kullanılmaktadır. Bu nedenle özellikle oyun ve benzeri büyük boyutlu dosyaları indirirken VDSL internet hızı günümüz şartlarında son derece yetersiz kalmaktadır.

Bu mağduriyetin çözülmesi ve binamız için fiber altyapı dönüşüm talebinde bulunmak amacıyla 16 Ekim 2026 tarihinde Kartal Türk Telekom Bölge Müdürlüğü’ne bizzat başvurdum. Ancak görevli memur, yalnızca TurkNet abonesi olduğum gerekçesiyle dilekçemi almayı reddetti. “Bizim abonemiz değilseniz başvuru yapamazsınız, Türk Telekom’a geçmeniz ya da binadan Türk Telekom abonesi birini getirmeniz gerekir” şeklinde, mevzuata aykırı ve etik dışı olduğunu düşündüğüm bir dayatmayla karşılaştım.

Türk Telekom, BTK mevzuatına göre ülkenin ortak altyapı sağlayıcısıdır. Farklı bir operatörden hizmet alıyor olmam, altyapı geliştirme ve iyileştirme talep etme hakkımdan mahrum bırakılmam için gerekçe olamaz. Müşteriyi zorla operatör değiştirmeye ve olası taahhütlere yönlendiren bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Binama ait fiber altyapı dönüşüm talebimin ivedilikle sisteme kaydedilmesini, gerekli kazı ve saha dolabı/kutu çalışmaları ile altyapı güncellemesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bölge müdürlüğünde dilekçemin kabul edilmemesine neden olan bu uygulamanın incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.