to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışında Sinyal Alımına Dayalı 800 TL Ücret İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattımla 10–22 Ocak tarihleri arasında Hollanda ve Almanya’da bulundum. Ocak ayı faturamı incelediğimde, herhangi bir kullanım yapmadığım halde yalnızca sinyal alımı gerekçe gösterilerek “Tyg Avantaj (Ocak) (2 gün) (2 adet)” adı altında toplam 800 TL tutarında yurt dışı ücreti yansıtıldığını gördüm.
Bu ücretlendirme, yalnızca hatta sinyal gelmesi üzerinden yapılmış olup tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmadığını ve bu tutarın haksız bir şekilde alındığını düşünüyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ücret iadesi sağlanmadı.
Yurt dışında bulunduğum süre içinde haberim ve onayım dışında yansıtılan, yalnızca sinyal alımına dayalı bu 800 TL’lik “Tyg Avantaj” ücretinin tamamının faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çok ilgili marka kısa sürede iletişim kurup sorunumu çözdüler iade işlemi yaptılar.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
