Datça’da Yunan Operatörüne Bağlantı Ve Haksız Yurt Dışı Ücreti

Datça’da tatildeyken Turkcell hattım, herhangi bir sınır bölgesinde bulunmadığım ve yurt dışına da çıkmadığım halde Yunanistan operatörüne bağlanmış ve Temmuz 2026 dönemine ait faturama haksız şekilde yurt dışı kullanım bedeli yansıtılmıştır. Faturalı Dolu Yıldız 60 GB paketine sahip olmama rağmen, altyapı yetersizliğinin bedeli tarafıma ödetilmeye çalışılmaktadır.

6 Temmuz’da gerçekleşen bu bağlantının sonucunda faturama 400 TL yurt dışı kullanım ücreti eklenmiş, ben de 20 Temmuz’da fatura kesiminde tutarı fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede yaklaşık yarım saat boyunca net bir bilgi alamadan oyalanmış hissi yaşadım. Bana önce 3 MB harcadığım söylendi, ardından 2 GB internet kullanıldığı iddia edildi; daha önce böyle bir başvuru yapmadığım halde sanki önceden de aynı konuda başvurum varmış gibi çelişkili ifadelerle karşılaştım ve sonuçta hiçbir işlem yapılamayacağı belirtildi.

Yunanistan’a gitmediğim, sınır bölgesinde bulunmadığım ve bağlantının tamamen operatör kaynaklı olduğuna inandığım bu durumda, haksız yere tarafıma yansıtılan 400 TL tutarındaki yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve gerekirse kayıtların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.