Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34938374

Yanıltıcı SMS Bilgisi Sonrası Haksız Erken İptal Ücreti

profile
Enes
Turkcell
20 Ocak 23:48
298

Turkcell faturalı hattım için yeni bir tarifeye geçtim. Geçiş sırasında tarafıma SMS ile, paket değişikliğim ile birlikte eski kampanyama ait 419,99 TL’lik erken iptal bedelinin faturama yansıtılmayacağı, yalnızca yeni kampanyamı 09.02.2026 tarihinden önce iptal edersem bu bedelin erken iptal ücretine dahil edileceği bilgisi gönderildi.

Ancak Ocak ayı faturam 1.148,20 TL olarak geldi ve faturanın bu kadar yüksek olmasının sebebinin, yansımaması gerektiği belirtilen bu tutardan kaynaklandığını düşünüyorum. SMS ile açıkça bu bedelin faturama yansımayacağı bildirilmiş olmasına rağmen, faturama yansıtılması nedeniyle kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum.

Bu nedenle, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 419,99 TL’lik tutarın ve buna bağlı oluşan fazla fatura bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca konuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
21 Ocak 00:00 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
21 Ocak 14:19
Turkcell Logo
Turkcell
21 Ocak 14:45

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Paket Eklemesi Ve 1750 TL Faturanın İptali

profile
Can
Turkcell
11 Ocak 16:15
151

10 Ocak 2026 tarihinde Turkcell faturalı hat sözleşmem bitti. Herhangi bir yeni sözleşme yapmadığım, onay vermediğim ve aboneliğimi yenilemediğim halde hattıma kendiliğinden bir paket tanımlanmış ve Şubat dönemi için 1750 TL fatura yansıtılacağını 11 Ocak’ta öğrendim. Ben bu paketi kesinlikle talep...

onaysiz-paket-eklemesi-ve-1750-tl-faturanin-iptali-2.jpg
onaysiz-paket-eklemesi-ve-1750-tl-faturanin-iptali-1.jpg
1
İlknur sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Mobil Ödeme Hizmeti İçin Haksız Ücret Tahsilatı Ve İade Talebi

profile
İlknur
Turkcell
21 Kasım 2025 11:39
233

Turkcell faturalı hattım üzerinden mobil ödeme ile ilgili yaşadığım bir problemi belirtmek istiyorum. 4 Eylül tarihinde mobil ödemeyi iptal etmeme rağmen ekim ve kasım dönemine ait faturalarıma her ay 91 TL mobil ödeme ücreti yansıtıldı. İptal işlemini yaptığımı gösteren ekran görüntüsü elimde mevcu...

1
Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Olmadan Fatura Artışı

profile
Ekrem
Turkcell
11 Ocak 14:14
184

Turkcell hattımın paket sözleşmesi bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan faturam yaklaşık 650 TL civarından 1450 TL tutarına çıkarılmıştır. Özellikle SMS, arama veya uygulama üzerinden paketimin biteceğine dair bir uyarı almadım, durumu Ocak ayı faturam yansıdığında fark ...

bilgilendirme-olmadan-fatura-artisi-2.jpg
bilgilendirme-olmadan-fatura-artisi-1.jpg

Bilgilendirme Yapılmadan Sözleşmesiz Ücretlendirme Ve 600 TL Fazla Fatura

profile
Seda
Turkcell
14 Ocak 13:31
363

Turkcell hattımın sözleşme süresi bitmek üzereyken aslında hattımı kapatıp başka bir operatöre geçmeyi düşünüyordum, ancak daha sonra devam etmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen Turkcell, benimle düzgün ve zamanında iletişime geçmeden hattımı sözleşmesiz şekilde devam ettirmiş ve faturamı yükse...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell Fatura erken iptal bedeli Turkcell faturalı hat Turkcell faturana yansıt Turkcell fazla fatura Turkcell Fatura paketler Turkcell paket değişikliği Turkcell faturalı hat Turkcell geçiş tarifeleri Turkcell erken iptal bedeli
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri