to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı SMS Bilgisi Sonrası Haksız Erken İptal Ücreti
Turkcell faturalı hattım için yeni bir tarifeye geçtim. Geçiş sırasında tarafıma SMS ile, paket değişikliğim ile birlikte eski kampanyama ait 419,99 TL’lik erken iptal bedelinin faturama yansıtılmayacağı, yalnızca yeni kampanyamı 09.02.2026 tarihinden önce iptal edersem bu bedelin erken iptal ücretine dahil edileceği bilgisi gönderildi.
Ancak Ocak ayı faturam 1.148,20 TL olarak geldi ve faturanın bu kadar yüksek olmasının sebebinin, yansımaması gerektiği belirtilen bu tutardan kaynaklandığını düşünüyorum. SMS ile açıkça bu bedelin faturama yansımayacağı bildirilmiş olmasına rağmen, faturama yansıtılması nedeniyle kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum.
Bu nedenle, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 419,99 TL’lik tutarın ve buna bağlı oluşan fazla fatura bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca konuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
