to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Mobil Ödeme Hizmeti İçin Haksız Ücret Tahsilatı Ve İade Talebi
Turkcell faturalı hattım üzerinden mobil ödeme ile ilgili yaşadığım bir problemi belirtmek istiyorum. 4 Eylül tarihinde mobil ödemeyi iptal etmeme rağmen ekim ve kasım dönemine ait faturalarıma her ay 91 TL mobil ödeme ücreti yansıtıldı. İptal işlemini yaptığımı gösteren ekran görüntüsü elimde mevcut.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve mobil ödemenin iptal edildiği söylendi ancak buna rağmen faturalarıma ücret yansımaya devam etti. Yani iptal ettiğim bir hizmet için halen ücret tahsil ediliyor.
Mobil ödemeyi 4 Eylül’de iptal etmiş olmama rağmen ekim ve kasım faturalarımda yansıtılan, onayım dışında ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden hiçbir şekilde yeniden mobil ödeme ya da benzeri abonelik başlatılmamasını ve bu konuyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
