to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım üzerinden mobil ödeme ile ilgili yaşadığım bir problemi belirtmek istiyorum. 4 Eylül tarihinde mobil ödemeyi iptal etmeme rağmen ekim ve kasım dönemine ait faturalarıma her ay 91 TL mobil ödeme ücreti yansıtıldı. İptal işlemini yaptığımı gösteren ekran görüntüsü elimde mevcut.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve mobil ödemenin iptal edildiği söylendi ancak buna rağmen faturalarıma ücret yansımaya devam etti. Yani iptal ettiğim bir hizmet için halen ücret tahsil ediliyor.
Mobil ödemeyi 4 Eylül’de iptal etmiş olmama rağmen ekim ve kasım faturalarımda yansıtılan, onayım dışında ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden hiçbir şekilde yeniden mobil ödeme ya da benzeri abonelik başlatılmamasını ve bu konuyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Eylül ayında Turkcell hattıma yaklaşık 2500 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu tutarın mobil ödeme işlemlerinden kaynaklandığı belirtildi. Mobil ödemeyi kapattırmak istediğimi ilettim ve işlemin yapılacağı söylendi. Ancak bir sonraki ay yine yükse...
Turkcell faturalı hattıma ait Ekim ayı faturamda, hatta hiçbir kapama işlemi yapılmadığı halde 193,80 TL tutarında açma kapama ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hattım kullanımdayken ve herhangi bir kesinti yaşamamışken böyle bir ücretlendirme yapılması bana göre tamamen haksızdır. Konu ile ilgili ...
Turkcell faturalı hattım üzerinden bir abonelik işlemi sırasında ödeme yöntemi olarak mobil ödemeyi seçtim. Bu işlem sonucunda faturama 44,99 TL tutarında bir işlem ücreti yansıtıldı ve bu ücret 3 aylık peşin olarak alındı. Ancak, bu ücretle ilgili olarak işlem sırasında herhangi bir bilgilendirme y...
Turkcell hattım için numaralı müşteri olarak, bir ay içinde iki ayrı fatura ödemesiyle karşılaştım. Önce 410 TL, üç gün sonra ise 488 TL tutarında iki farklı ücret talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 22 gün ayrı, 9 gün ayrı olarak ödeme yapmam gerektiği söylendi ancak bu açıklama gerçeği ...
Turkcell'de bulunan faturalı hattıma 3 aydır mobil içerik adı altında faturalar yansımakta. Böyle bir abonelik yapmama rağmen haziran ayında 209, temmuz ayında 229, ağustos ayında 229 TL mobil ödeme bedelleri yansıdı. Böyle bir abonelik yapmadım. Haksız yere 3 aydır faturama gelen ek ücretlerden şik...
Yorumlar