Açıklama Yapılmadan Faturam 400 TL'den 1000 TL'ye Çıktı

Turkcell hattıma ait faturam uzun süredir yaklaşık 400 TL civarında gelirken, son gelen faturam hiçbir açıklayıcı değişiklik olmamasına rağmen 1000 TL olarak yansıtılmıştır. Fatura detayını incelediğimde, olağan dışı ya da ekstra bir paket, servis veya kullanım kalemi de göremedim.

Bu hat için otomatik ödeme talimatım bulunduğundan, yüksek tutarlı fatura da otomatik olarak ödemeye girmiş durumdadır. Buna rağmen, bu tutarın neden bu kadar arttığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Turkcell’den, ilgili faturanın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve fazladan tahsil edilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.