to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımın paket sözleşmesi bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan faturam yaklaşık 650 TL civarından 1450 TL tutarına çıkarılmıştır. Özellikle SMS, arama veya uygulama üzerinden paketimin biteceğine dair bir uyarı almadım, durumu Ocak ayı faturam yansıdığında fark ettim ve önümüzdeki Şubat ayı faturasına da aynı şekilde yüksek tutarın yansıtıldığını gördüm.
Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda, hem faturanın düzeltilmesini hem de fazla yansıtılan tutarın iadesini talep ettim. Ancak bana söylenen tek şey bu tutarı ödemem gerektiği ve sonrasında yeni bir taahhüt yapılabileceği yönünde oldu. Herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek ücret yansıtılmasının normal olduğu ifade edildi.
Bilgim ve onayım dışında bu şekilde yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve faturamın makul, taahhüt öncesi seviyelere çekilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattıma uygulama üzerinden “hediyen” olarak görünen ve ardından SMS ile de “hediye 80 GB internet hattınıza tanımlanmıştır” şeklinde bilgilendirme gelen 5G’ye özel 80 GB internet kampanyası tanımlandı. Hattımda zaten internet paketim de olmasına rağmen Nisan ayı faturam yaklaşık 800 TL olar...
Turkcell faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum ve normalde aylık ortalama 1.200 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak Mart ayı faturam 4.076 TL olarak geldi ve inceleme yaptığımda, faturaya “uygulamaya yükleme yapılmış” şeklinde görünen bir alışveriş işleminin yansıtıldığını öğrendim. Bu alışver...
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresinin bitmesine bir ay kala, sunulan yüksek bedelli taahhüt yenileme teklifleri nedeniyle farklı bir GSM operat...
Merhaba Sayın TürkSel ve ŞikayetVar yetkilileri. Burada gösterdiklerimi şimdi size izah edeceğim, hatta göstereceğim ama önce bir şey söyleyeceğim. Ben yıllarca TürkSel'in hazır kart müşterisiydim, yani faturalı kullanmıyordum. Dün faturalıya geçtim, geçtiğime geçeceğime pişman oldum. 14 günlük çaym...
Yorumlar