to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Fatura Artışı
Turkcell hattımın paket sözleşmesi bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan faturam yaklaşık 650 TL civarından 1450 TL tutarına çıkarılmıştır. Özellikle SMS, arama veya uygulama üzerinden paketimin biteceğine dair bir uyarı almadım, durumu Ocak ayı faturam yansıdığında fark ettim ve önümüzdeki Şubat ayı faturasına da aynı şekilde yüksek tutarın yansıtıldığını gördüm.
Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda, hem faturanın düzeltilmesini hem de fazla yansıtılan tutarın iadesini talep ettim. Ancak bana söylenen tek şey bu tutarı ödemem gerektiği ve sonrasında yeni bir taahhüt yapılabileceği yönünde oldu. Herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek ücret yansıtılmasının normal olduğu ifade edildi.
Bilgim ve onayım dışında bu şekilde yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve faturamın makul, taahhüt öncesi seviyelere çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Mecbur tekrardan müşteri hizmetlerinden paketi yeniledik ama o faturayı kullandığın için ödeyeceksiniz diyorlar yani en basit bir şey de saçma şeylerde bile arayan Turkcell benim paket sözleşmem bittiğinde ariyamiyor harbiden garip 15 senedir Turkcell kullanıcısıyım ve kurumsal olarak 10 kişiye yakın kullanıyoruz ilgi ve alaka bu seviyede olmamalıydı.
Ve Tam 7 8 gün oldu hala arayıp soran bile yok bu konu hakkında çünkü ayın 20 sinde yani yarın faturanın son ödeme tarihi yani ödedikten sonra arasanız sorsanız ne fayda neyse benim kaybettim 1500 TL olsun sorun değil kurumsal hattan bende dahil 10 kişiye yakın kullanıcı kaybedin nasıl olsa size de sorun değil bu durum vallahi yazık sadece yazık bu halimize.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
