to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımın sözleşme süresi bitmek üzereyken aslında hattımı kapatıp başka bir operatöre geçmeyi düşünüyordum, ancak daha sonra devam etmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen Turkcell, benimle düzgün ve zamanında iletişime geçmeden hattımı sözleşmesiz şekilde devam ettirmiş ve faturamı yüksek tutardan yansıtmıştır.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğüm halde mantıklı bir açıklama yapılmadı. Bana “haber verilmiştir” deniyor ancak mesajın 2025 Aralık ayının 10’unda gönderildiği söyleniyor. Yani öncesinde net bir bilgilendirme yapılmadan hattım sözleşmesiz tarifeden ücretlendirildi. Sırf erken haber vermedim diye hem Ocak ayı fatura ücretini hem de ekstra kullanım bedellerini ödemek zorunda kaldım ve yaklaşık 600 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bu durumun adil olmadığını ve müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum.
539***8004 numaralı hattım için sözleşmem bitmeden önce taahhüdün uzatılması veya tarafıma açık, zamanında ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılması gerekirdi. Bu yüzden, sözleşmesiz olarak yansıtılan faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere oluşan tutarların iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımın kontratı Temmuz ayında sona erdi. Kontratım bittikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kullandığım tarifenin faturasız fiyatı hesabıma yansıtıldı ve 250 TL yerine 600 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Hattım kapanmakla tehdit edildiği için 2 Eylül’de bu tutarı ödedim. ...
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 10 Kasım 2025 tarihinde taahhüdümün sona erdiğine dair tarafıma herhangi bir SMS veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmamıştır. Buna rağmen, sistemde bana SMS gönderildiği iddia edilmektedir; ancak kayıtlarınızdan da teyit edile...
Turkcell hattımın paket sözleşmesi bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan faturam yaklaşık 650 TL civarından 1450 TL tutarına çıkarılmıştır. Özellikle SMS, arama veya uygulama üzerinden paketimin biteceğine dair bir uyarı almadım, durumu Ocak ayı faturam yansıdığında fark ...
Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 670 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 1490 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan, yüksek tutarlı faturamı gördüğümde haberim oldu ve herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen bu pakete geçirilmişim....
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Her ayın 25’i fatura son ödeme günümdü ve bugüne kadar faturam asla gecikmedi, ödemelerimi her zaman düzenli yaptım. Yüksek faturalar sebebiyle hattımı 16 Aralık tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım ve şu an aktif hattım Türk Telekom’da. An...
Yorumlar