to read complaints and reviews, or file yours. 
***3510 numaralı hattım için Turkcell bayisinde bugün yeni abonelik işlemi yaptırdım. İşlem sırasında özellikle 20 GB internet içeren paketi seçtim ve bana bu paketin 400 TL artı vergiler şeklinde ücretlendirileceği söylendi. Bu koşulları açıkça kabul ederek hattımın açılmasını onayladım.
Hattım açıldıktan sonra paketime baktığımda ise 20 GB yerine sadece 16 GB internet tanımlandığını gördüm. Bayide sözlü olarak anlatılan paketle hattıma tanımlanan paket birbiriyle uyuşmuyor. Yeni bir abonelikte daha ilk günden eksik paket tanımlanması, kendimi yanlış bilgilendirilmiş ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu. Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle yeni açılan hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Benzer bir durumu daha önce Turkcell Superonline aboneliğimde de yaşadım. Aralık 2025’te Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber, limitsiz internet paketine abone olurken, mevcut internet aboneliğimin iptal edilmesi halinde cayma bedelimi kendilerinin ödeyeceği açıkça söylendi. Buna güvenerek eski aboneliğimi iptal ettirdim; ancak yeni Superonline aboneliğim başladıktan sonra cayma bedeli hiçbir şekilde karşılanmadı ve yaklaşık 1.500 TL cayma bedelini kendi cebimden ödemek zorunda kaldım.
Hem Superonline sürecinde verilen sözlerin tutulmamış olması hem de yeni faturalı hat aboneliğimde anlatılan paketten daha düşük internet tanımlanması nedeniyle Turkcell’e olan güvenim ciddi biçimde sarsılmış durumda. Yeni açılan hattımın iptal edilmesini ve benzer şekilde aldatıcı olabilecek bu uygulamalar hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline müşterisiyim. Aralık ayında internetimde 20’den fazla kez kesinti yaşadım. Sürekli kopmalar nedeniyle Turkcell çağrı merkezini aradığımda, dört kereden fazla kesintim olduğu için cayma bedeli ödemeden aboneliğimi iptal edebileceğim özellikle tarafıma iletildi. Aynı görüşmede cay...
Turkcell Superonline temsilcisi tarafından 50 Mbps internet paketi için aranarak normalde 650 TL olan aylık ücretin bana özel 430 TL olarak uygulanacağı ve önceki internet sağlayıcımdan kaynaklanan cayma bedelimin de karşılanacağı söylenerek abone yapıldım. Telefonda bu şartlarla onay verdiğim için ...
Turkcell Superbox 20 Mbps paketimi kullanırken, taahhüt koşulları yerine getirilmediği halde Superonline’a geçtiğimde hattı kapattığım için tarafıma hiçbir makul gerekçe sunulmadan 3.400 TL cayma bedeli yansıtıldı. Başta anlatılan kampanya ve taahhüt şartlarıyla bugün karşıma çıkarılan bu tutar kesi...
Evimde zaten Turkcell Superonline internet aboneliğim varken, Ocak 2026 sonuna doğru bayiden gelen görevliler bina altyapısına yeni fiber bağlandığını ve istersem hemen bağlayabileceklerini söylediler. Ben de Turkcell müşterisi olduğumu özellikle belirttim. Görevliler, mevcut aboneliğimin iptal edil...
Yaklaşık 2 ay önce Üsküdar/İstanbul’da bir Turkcell bayisinden 300 GB Superbox paketi aldım. Bayideki görevliye, binada şu an altyapı olmadığını ve altyapı geldiğinde Superonline Fiber’e başvurmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, bana bununla ilgili herhangi bir ek koşul veya yüksek caym...
Yorumlar