to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline müşterisiyim. Aralık ayında internetimde 20’den fazla kez kesinti yaşadım. Sürekli kopmalar nedeniyle Turkcell çağrı merkezini aradığımda, dört kereden fazla kesintim olduğu için cayma bedeli ödemeden aboneliğimi iptal edebileceğim özellikle tarafıma iletildi. Aynı görüşmede cayma bedelimin ne kadar olduğunu sorduğumda da yaklaşık 400 TL civarında bir cayma bedeli olduğu bilgisi verildi.
Bu bilgilere güvenerek daha sonra Digiturk üzerinden başvuru oluşturdum ve Turkcell’den Digiturk’e geçiş işlemi yapıldı. Ancak iptal talebimi Digiturk’ün iletmesi nedeniyle Turkcell bu kez hesabıma 5.879,6 TL tutarında fatura yansıttı. Defalarca arayıp durumu ve daha önce verilen cayma bedelsiz iptal bilgisini belirtmeme rağmen faturada herhangi bir düzeltme yapılmadı, cayma bedelsiz iptal hakkımı kullanmama izin verilmiyor.
İptal öncesinde çağrı merkezinin ilettiği cayma bedeli ile sonrasında faturaya yansıtılan tutar tamamen birbiriyle çelişiyor ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur ediliyorum. Cayma bedelsiz iptal hakkımın tanınmasını ve yansıtılan 5.879,6 TL’lik cayma bedelinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom internet aboneliğim varken Turkcell Superonline’a geçmem için tarafıma, önceki firmadan kaynaklanan cayma bedelinin tamamının Turkcell Su...
Turkcell Superonline üzerinden kablolu internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Adresimde altyapı yok denilerek gelen ekip hiçbir işlem yapmadan geri gitti ve bana Superbox önerildi. Ben de mecburen kabul ettim ancak Superbox hizmetinden hiç memnun kalmadım, çekim gücü çok kötü olduğu için sağlık...
Superonline ev interneti aboneliğimde 23 Aralık saat 12:00’den beri, yani yaklaşık 48 saattir tamamen internetsizim. Modem ve ev içi ekipmanlarda bir sorun olmamasına rağmen bağlantı yok ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 5 kez ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, yeni taşındığım İstanbul’daki adreste altyapı olmadığı için iptal ettirmek zorunda kaldım. Çağrı merkezi tarafından, cayma bedelinin yansımaması için yeni adresime ait güncel ikametgah belgesi, kimlik ön–arka fotoğrafı ve adrese kayıtlı doğalgaz aboneli...
Yorumlar