to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilgilendirme İle Yüksek Cayma Ve Modem Ücreti Mağduriyeti
Yaklaşık 2 ay önce Üsküdar/İstanbul’da bir Turkcell bayisinden 300 GB Superbox paketi aldım. Bayideki görevliye, binada şu an altyapı olmadığını ve altyapı geldiğinde Superonline Fiber’e başvurmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, bana bununla ilgili herhangi bir ek koşul veya yüksek cayma/modem bedeli bilgisi verilmeden Superbox hattı ve modemi satıldı.
Bugün, Superbox hattımı iptal edip Superonline Fiber’e geçmek için Turkcell çağrı merkezini aradığımda, iptal durumunda yaklaşık 7.000 TL cayma bedeli çıkacağı söylendi. Ayrıca, Superbox modemi için de bana satış aşamasında belirtilmeyen şekilde fazlasıyla yüksek bir ücret talep edildi. Tüm bunların satış sırasında yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu ortaya çıktığını düşünüyorum.
5349****74 numaralı Superbox hattım için taahhüt iptalinde çıkarılan cayma bedelinin ve haksız olduğunu düşündüğüm modem ücretinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilerek Superonline Fiber’e ek bir ceza ödemeden geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Herhangbir dönüş yapılmadı hala
Merhaba İlker Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kimse bir bilgi vermedi, başka birisi ile karıştırıyorsunuz sanırım
