Yanlış Bilgiyle Yıllık Dev Star 120 GB Paketi Zorunluluğu

20.05.2026 tarihinde Turkcell hattım için Dev Star 120 GB data paketine geçiş yaptım. İşlem sırasında paketin aylık olduğunu düşünerek onay verdim ancak sonrasında paketin yıllık bir paket olduğunu fark ettim.

11.08.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, aldığım paketin “d paketi” olarak geçtiği, bu nedenle paket değişikliği yapılamayacağı ve değişiklik yapmak istersem 12 aylık ödeme yükümlülüğüm olacağı tarafıma iletildi. Oysa ben bu paketi sadece bir aylık kullanım niyetiyle tercih ettim. Yanlış tercih insanlık haliyle herkesin başına gelebilecek bir durumken, bunun yıllık zorunluluk ve yüksek ödeme yükümlülüğüne dönüştürülmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Turkcell’den, Dev Star 120 GB data paketimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve hattımın tekrar aylık bir pakete geçirilebilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, müşteri memnuniyeti çerçevesinde acil olarak giderilmesini rica ediyorum.