to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 17:13 itibarıyla Turkcell’den “2025/0K-THD/343 sayılı BTK kararı uyarınca 551… ile başlayan hattınız için tarifenizin paket ücreti sebebiyle 580,65 TL alacağınız bulunmaktadır” şeklinde bir SMS aldım. Mesajın içeriğinde yer alan linke tıkladığımda ise çeşitli telefon numaraları listeleniyor ve her birinin karşısında “alacağınız yoktur” ibaresi görünüyor.
Bu çelişki üzerine saat 20:02 civarında müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak müşteri temsilcisi de sistemde herhangi bir alacak göremediğini söyledi. Bir yandan BTK kararına atıf yapılarak alacağım olduğuna dair SMS gönderilmesi, diğer yandan hem linkte hem de müşteri temsilcisi tarafında alacağın görünmemesi güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Bu durumun neden yaşandığının açık ve anlaşılır biçimde açıklanmasını, gerçekten bir alacağım varsa bunun tarafıma ödenmesini, yoksa da bu şekilde yanıltıcı SMS gönderilmesine son verilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattıma dün “2025/0K-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca 54397448** numaralı hattınız için tarife ücretiniz sebebiyle 570,01 TL alacağınız bulunmaktadır. https://www.turkcell.com.tr/yardim/yardim-araclari/alacak-sorgulama adresine veya müşteri hizmetlerine başvurabilirsiniz. B001” şeklinde b...
Benim üzerime kayıtlı 0538******560 numaralı Turkcell hattıma 8 Aralık tarihinde bir SMS geldi. Mesajda, 2025/0K-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca bu hattım için tarife ücretim sebebiyle 329,96 TL alacağım olduğu, bu alacağımla ilgili Turkcell’in alacak sorgulama sayfasına girmem veya müşteri hizme...
Turkcell hattıma ilişkin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun 2025/0K-SDD/340 sayılı kararı uyarınca tarafıma 876 TL alacağım olduğuna dair SMS geldi. Bunun dışında ayrıca 150 TL daha alacağım bulunuyor ve toplamda 1.026 TL tutarında alacağım olmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir iade işle...
Yaklaşık iki hafta önce Turkcell’den, BTK’nın 2025/0K-SDD/340 sayılı kararı uyarınca eski ve iptal edilmiş numaram için iki ayrı SMS aldım. Bu mesajlarda, tarife ücretim sebebiyle hattımda önce 566,06 TL, ardından da 149,32 TL olmak üzere toplam 715 TL alacağım olduğu, alacağın tarafıma ödenebilmesi...
Yorumlar