Eski Model Cihazı Android Tivibu Box’a Ücretsiz Değiştirme Talebi

Tivibu Ev abonesiyim ve yaklaşık 3 aydır hizmet kullanıyorum. Abonelik başlangıcında tarafıma eski model bir cihaz verildi, oysa yeni abonelere Android Tivibu Box verildiğini öğrendim. Ben de aynı şekilde Android cihaz kullanmak istediğimi özellikle belirtiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, Android boxların sadece yeni abonelere verildiği, mevcut abonelerin cihaz değişimi yapamayacağı söylendi. Aynı hizmete para ödeyen bir müşteri olarak bu uygulamayı adil bulmuyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

8853449878 numaralı aboneliğim kapsamında, mevcut eski model cihazımın Android Tivibu Box ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak tarafıma olumlu dönüş sağlanmasını arz ederim.