Obilet'te Yanıltıcı Kupon İşlemi: 2.176 TL İade Edilmedi

Obilet üzerinden 27 Mayıs 2026 tarihinde saat 09:45 Şanlıurfa – Ankara uçuşu için Ajet firmasından 2.222 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Terhis tarihimdeki değişiklik nedeniyle bu bileti kullanamayacağım için Obilet üzerinden “kupona çevir” işlemine gittim. İlgili ekranda, “ödemiş olduğunuz tutarın tamamı tarafınıza kupon olarak aktarılacaktır” şeklinde açık bir ibare yer alıyordu.

Bu ibareye güvenerek işlemi onayladığım halde, tarafıma sadece 46 TL tutarında kupon tanımlandı. Arada kalan 2.176 TL için ise hiçbir şekilde kupon ya da iade sağlanmadı. Kısacası 2.178 TL’ye yakın bir tutarım fiilen çöpe gitmiş durumda.

Bugün içerisinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve canlı desteğe bağlandım, ancak her seferinde yüzeysel ve geçiştirici cevaplar aldım; ekranda yazan “tutumun tamamı kupon olarak aktarılacak” ifadesinin neden uygulanmadığına dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Obilet hesabım İshak K****** adına kayıtlıdır. Ödemesini yaptığım bilet karşılığında, sistemde yazan ifadeye uygun şekilde, 2.222 TL’nin tamamının tarafıma kupon olarak tanımlanmasını veya aradaki farkın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ediyorum.