to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Takip Sorunu
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 6428271941786 takip numaralı kargom 7 Mayıs’ta kargoya verildi ve 9 Mayıs Cumartesi günü elimde olması gerekiyordu. Ancak kargo bir türlü teslim edilmiyor.
9 Mayıs’ta canlı takipte kargom için “2 durak kaldı” şeklinde görünürken, gün sonunda “yoğunluktan teslim edilemedi” ibaresiyle karşılaştım. 11 Mayıs günü ise sabah saat 10.00’dan itibaren “39 durak var” yazıyordu, akşam 18.00–19.00 civarına kadar bu sayı sadece 33’e kadar düştü ve şu an saat 22.52 olmasına rağmen hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor. Gün boyu evde olmama rağmen herhangi bir arama veya teslimat girişimi olmadı.
Sorunun sistemde mi, kurye kaynaklı mı yoksa firma süreçlerinde mi olduğunu bilmiyorum ancak günlerdir bekliyorum ve artık sadece paketimin bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Ceyda Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35964421 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
