Eksik Mikrofon Standı Ve Tek İade Seçeneği

Amazon’dan “boya BY-PM500 + BY-BA20 masaüstü yayıncı mikrofon seti” ürününü Anneler Günü için anneme hediye olarak satın aldım. 09.05.2026 tarihinde teslim aldığım siparişimde, setin içinden çıkması gereken BY-BA20 mikrofon standı eksik geldi. Ürün, iki parçalı kampanyalı bir set olarak satıldığı ve ben de bu nedenle tercih ettiğim için eksik parça gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ürünün son stoğu olduğu söylenerek değişim yapılamayacağı, istersem ürünü iade edip parçaları ayrı ayrı satın alabileceğim iletildi. Ancak bu 2’li kampanya setini zaten ayrı ayrı almaktan daha avantajlı olduğu için tercih etmiştim. Ayrıca satıcısı Amazon olan BY-BA20 mikrofon standı hâlihazırda ayrı bir ürün olarak da satılıyor olmasına rağmen, yalnızca eksik olan standın gönderilmesini talep ettiğimde bunun yapılamayacağı söylendi.

Bunun üzerine, eksik parça olan standı yeniden sipariş edebilmek için en azından stand bedeline denk gelecek tutarda hediye çeki tanımlanmasını rica ettim, fakat bunun da mümkün olmadığı belirtildi. Sonuç olarak, kampanyalı olarak satın aldığım ürün seti eksik ve bana sunulan çözüm sadece iade seçeneği ile sınırlı kaldı.

Amazon’dan beklentim, ya siparişimde çıkmayan BY-BA20 mikrofon standının tarafıma gönderilmesi ya da bu standın değeri kadar bir hediye çekinin hesabıma tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesidir.