to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İade Sürecinde Belirsizlik Ve Gecikme Mağduriyeti
Turkcell hattıma ilişkin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun 2025/0K-SDD/340 sayılı kararı uyarınca tarafıma 876 TL alacağım olduğuna dair SMS geldi. Bunun dışında ayrıca 150 TL daha alacağım bulunuyor ve toplamda 1.026 TL tutarında alacağım olmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir iade işlemi yapılmadı.
Yaklaşık 20 gündür bu iadenin gerçekleşmesini bekliyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak ne alacağımın durumu ne de iadenin ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Sürekli bekletilip somut bir çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşamaktayım.
Turkcell’den BTK kararı ve tarafıma gönderilen SMS uyarınca toplam 1.026 TL tutarındaki alacağımın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 09.12.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
