Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell gnç avantaj 90 gb

51 Şikayet

31100
(13.308 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in GNÇ Avantaj 90 GB paketine yönelik 46 şikayetin analizi, sorunların temel olarak sosyal medya kotasının çalışmaması ve hatalı faturalandırma süreçlerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %61'inde, Instagram ve Youtube gibi uygulamalardaki kullanımların sosyal medya kotası yerine genel internet paketinden düşüldüğü raporlanmıştır. Kullanıcıların %13'ü beklenmedik veri tüketimi ve %13'ü ise taahhüt edilen fiyatların üzerinde fatura yansımaları nedeniyle mağduriyet yaşadığını belirtmiştir.

Turkcell GNÇ Avantaj Sosyal Medya Kotası Hataları

  • Yanlış kotadan düşüm: Instagram, Youtube ve X gibi uygulamalarda yapılan kullanımların 60 GB'lık sosyal medya kotası yerine 30 GB'lık genel kotadan eksilmesi nedeniyle ana paket hızla tükeniyor.
  • Hatalı tüketim sırası: Sistemin önce genel interneti tamamen bitirip ardından sosyal medya kotasını devreye sokması, kullanıcıların paket avantajlarından yararlanmasını engelliyor.

Turkcell Müşteri Hizmetleri Çözüm Süreçleri

  • Yetersiz teknik destek: Sosyal medya kotası sorunları için yapılan başvurularda "sorun yok" yanıtı verilmesi veya VPN gerekçesiyle taleplerin geçiştirilmesi nedeniyle kalıcı çözüm sağlanamıyor.
  • Sistemsel kayıt hataları: Numara taşıma sırasında TCKN üzerinde hayali bir genç tarife tanımlı olduğu hatası alınması ve şikayet formlarına uzun süre yanıt verilmemesi süreci tıkıyor.

Turkcell Faturalandırma ve Taahhüt Uyuşmazlıkları

  • Sözleşme dışı ücretlendirme: Mağaza veya online kanallarda anlaşılan 470 TL gibi sabit fiyatlar yerine, faturalara 610-660 TL bandında daha yüksek tutarlar yansıtılıyor.
  • Fiyatlandırma adaletsizliği: Benzer paket kullanan müşterilere farklı fiyat teklifleri sunulması veya sadakat indirimlerinin uygulanmaması nedeniyle yüksek faturalar ödeniyor.

GNÇ Paketlerinde Beklenmedik Veri Tüketimi

  • Sistemsel veri kayıpları: Cihazlar şarjdayken veya Wi-Fi bağlıyken bile kısa sürelerde 16 GB ile 90 GB arasında olağanüstü veri tüketimleri gerçekleşiyor.
  • Paylaşım ve ek paket sorunları: Laptop üzerinden internet paylaşımı yapıldığında verinin kampanya paketinden değil ana paketten düşmesi sonucu hızlıca ek paket tanımlanıp ücretlendiriliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Uzun Süreli Müşteriye Yetersiz İnternet Ve Yüksek Fiyat

profile
Ayberk
08 Mayıs 22:42
145
uzun-sureli-musteriye-yetersiz-internet-ve-yuksek-fiyat-3.jpg
uzun-sureli-musteriye-yetersiz-internet-ve-yuksek-fiyat-2.jpg
uzun-sureli-musteriye-yetersiz-internet-ve-yuksek-fiyat-1.jpg
1
Ferzan sonuçtan hiç memnun değil

Uyarı Gelmediği Nedeniyle Ek Kullanım Ücreti Ve 820 TL Fatura Şikayeti

profile
Ferzan
18 Nisan 12:42
118
4
Rana sonuçtan memnun
Çözüldü
profile
Rana
05 Nisan 02:23
-
Rana Şikayetini Yayından Kaldırdı

Turkcell 5G Kampanyasında İnternet Paylaşımı Bilgilendirilmemesi Nedeniyle 500 TL Borç Talebi

profile
Yusuf
03 Nisan 12:13
534
turkcell-5g-kampanyasinda-internet-paylasimi-bilgilendirilmemesi-nedeniyle-500-tl-borc-talebi-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Verisi Yanlışlıkla Ana Paketten Düşüyor

profile
Mehmet
30 Mart 21:05
204
sosyal-medya-verisi-yanlislikla-ana-paketten-dusuyor-2.jpg
sosyal-medya-verisi-yanlislikla-ana-paketten-dusuyor-1.jpg
1
Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Aynı 90 GB Paketi İçin 650 TL Ve 900 TL Teklif Arasındaki Ayrım

profile
Yılmaz
17 Mart 18:37
1.166

Yüksek Faturalar Ve Sadakat İndirimi Talebi

profile
Funda
17 Mart 17:22
183

Turkcell'de Haksız İnternet Tüketimi Şikayeti

profile
Arda
13 Mart 10:03
873
turkcellde-haksiz-internet-tuketimi-sikayeti-4.jpg
turkcellde-haksiz-internet-tuketimi-sikayeti-3.jpg
turkcellde-haksiz-internet-tuketimi-sikayeti-2.jpg
turkcellde-haksiz-internet-tuketimi-sikayeti-1.jpg

GNC Avantaj Paketi Genel İnternetim Haksız Şekilde Hızla Azalıyor

profile
Rıdvan
06 Mart 21:43
882
gnc-avantaj-paketi-genel-internetim-haksiz-sekilde-hizla-azaliyor-1.jpg
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Avantaj 90 GB Paketi İçin Yanıltıcı İnternet Hakkı Ve Aşırı Yüksek Fatura

profile
Halil
25 Şubat 01:27
640
avantaj-90-gb-paketi-icin-yaniltici-internet-hakki-ve-asiri-yuksek-fatura-2.jpg
1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Paketi Kullanılamıyor, Genel İnternet Hakkı Yanlış Düşüyor

profile
Sena
05 Şubat 13:22
1.049
sosyal-medya-paketi-kullanilamiyor-genel-internet-hakki-yanlis-dusuyor-5.jpg
sosyal-medya-paketi-kullanilamiyor-genel-internet-hakki-yanlis-dusuyor-4.jpg
sosyal-medya-paketi-kullanilamiyor-genel-internet-hakki-yanlis-dusuyor-3.jpg
sosyal-medya-paketi-kullanilamiyor-genel-internet-hakki-yanlis-dusuyor-2.jpg
sosyal-medya-paketi-kullanilamiyor-genel-internet-hakki-yanlis-dusuyor-1.jpg

Avantaj 90 GB Pakette Anormal Veri Tüketimi Ve Çözüm Talebi

profile
Koray
26 Ocak 19:03
806
1
Sencer sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmeli Müşteriye Tek Taraflı Fiyat Artışı Ve Cayma Bedeli Olmadan Operatör Değiştirme Talebi

profile
Sencer
21 Ocak 16:00
315

Sosyal Medya Paketi İnterneti Yanlışlıkla Ana Paketten Düşüyor

profile
Mehmet
06 Ocak 00:34
1.346

Wi-Fi'ye Bağlıyken Hattımdan Yüksek Mobil Veri Tüketimi Ve Paket Kaybı

profile
Kübra
21 Aralık 2025 00:23
548
wi-fiye-bagliyken-hattimdan-yuksek-mobil-veri-tuketimi-ve-paket-kaybi-2.jpg
wi-fiye-bagliyken-hattimdan-yuksek-mobil-veri-tuketimi-ve-paket-kaybi-1.jpg
1
Irmak sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Pass Hakkım Kullanılmıyor, İnternetim Hızla Tükeniyor

profile
Irmak
14 Aralık 2025 16:18
433
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet Ve Dakikaların Ücretini Ödemek İstemiyorum

profile
Fatma
12 Aralık 2025 19:32
881
kullanmadigim-internet-ve-dakikalarin-ucretini-odemek-istemiyorum-1.jpg

Sosyal Medya Kotam Yerine Genel İnternetim Eksiliyor, Çözüm Bekliyorum

profile
Utku
29 Kasım 2025 22:50
428

Sosyal Medya Paketimden Faydalanamıyor, Kota Yanlış Eksiliyor

profile
Asil
07 Kasım 2025 06:17
1.439

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör