to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Şu an hattımda gnç 60 tarifesini kullanıyorum, 60 GB internet ve 2000 dakika içeren bu paketimin taahhüdü yaklaşık 30 gün sonra sona eriyor. Yaklaşık 10 gün önce Turkcell mobil uygulamasına girdiğimde, tarife yenileme tekliflerinin tarafıma 60 GB için 650 TL, 90 GB için ise 950 TL olarak sunulduğunu gördüm ve halen uygulamada bu şekilde görünüyor.
Aynı dönemde gnç 60 tarifesini kullanan bir arkadaşımın ise Turkcell tarafından telefonla aranarak 60 GB için 500 TL, 90 GB için 650 TL teklif edildiğini, sonrasında kendi mobil uygulamasında da aynı fiyatları gördüğünü öğrendim. Yani aynı paket, aynı kullanım tipi olmasına rağmen kendisine 60 GB için 500 TL, bana ise 650 TL teklif ediliyor.
Bu durum, birebir aynı tarifeyi kullanan müşteriler arasında ciddi bir fiyat farkı yaratıyor ve bende müşteri olarak güvensizlik oluşturuyor. Fiyatlandırmanın hangi kritere göre belirlendiği belirsiz ve adil görünmüyor. Eğer kampanya veya kişiye özel indirim uygulanıyorsa, aynı şartlara sahip müşterilere de eşit ve şeffaf şekilde sunulması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle tarafıma sunulan gnç 60 paket teklifimin, arkadaşımda olduğu gibi 60 GB için 500 TL olacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Aksi halde, taahhüdümün bitimine kısa bir süre kalmışken operatör değişikliği de dahil olmak üzere alternatifleri değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konu hakkında açıklayıcı bir bilgilendirme ve tarafıma adil bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda 60 GB ve 1000 dakika içeren kampanyamın bitimine 26 gün kala yeni tarife teklifi aldım. Mevcut kampanyada 390 TL öderken, yeni teklif edilen 60 GB ve 2000 dakika içeren paket için 550 TL fiyat sunuldu. Ancak aynı içerikteki tarifenin yeni gelen müşterilere 420 TL’ye sunuld...
Turkcell faturalı gnç tarifesini kullanıyorum ve son 3 aydır faturam 1050 TL olarak geliyor. Bu tutar, yalnızca paket ücreti olarak yansıtılıyor ve herhangi bir ek kullanım ya da aşım ücreti yok. 60 GB internet için bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda kalıyorum. Oysa başka operatörlerde 80 GB i...
Uzun süredir Turkcell gnç internet tarifesini kullanıyorum. Ancak arkadaşıma 60GB internet 390 TL’ye sunulurken, bana 50GB için 1050 TL gibi çok yüksek bir fiyattan sunuldu. Bu durumu arkadaşımdan aldığım kanıtlarla öğrendim ve aylardır devam eden bu adaletsiz fiyatlandırmadan dolayı büyük bir mağd...
Uzun süredir Turkcell kullanıyorum ve şu anda gnç 60 GB tarifesini aylık 430 TL’ye kullanmaktayım. Taahhüdümün bitmesine 12 gün kala, aynı 60 GB tarifenin yeni dönemde 650 TL olarak devam edeceği bilgisini aldım. Hem Turkcell hattımdan hem de tarifemden memnunum ancak yapılan bu artış yüzde 45’in üz...
Turkcell faturalı hattımda kullandığım 90 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS içeren paketin taahhüt süresi 1 Kasım’dan itibaren bitiyor. Taahhüdümün sona ermesine bir gün kala, aynı içerikteki paketin bana 900₺ gibi yüksek bir fiyattan sunulduğunu gördüm. Ancak arkadaşlarıma aynı paketin 650₺ gibi ...
Yorumlar