Aynı Tarife İçin Farklı Fiyat Teklifi

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Şu an hattımda gnç 60 tarifesini kullanıyorum, 60 GB internet ve 2000 dakika içeren bu paketimin taahhüdü yaklaşık 30 gün sonra sona eriyor. Yaklaşık 10 gün önce Turkcell mobil uygulamasına girdiğimde, tarife yenileme tekliflerinin tarafıma 60 GB için 650 TL, 90 GB için ise 950 TL olarak sunulduğunu gördüm ve halen uygulamada bu şekilde görünüyor.

Aynı dönemde gnç 60 tarifesini kullanan bir arkadaşımın ise Turkcell tarafından telefonla aranarak 60 GB için 500 TL, 90 GB için 650 TL teklif edildiğini, sonrasında kendi mobil uygulamasında da aynı fiyatları gördüğünü öğrendim. Yani aynı paket, aynı kullanım tipi olmasına rağmen kendisine 60 GB için 500 TL, bana ise 650 TL teklif ediliyor.

Bu durum, birebir aynı tarifeyi kullanan müşteriler arasında ciddi bir fiyat farkı yaratıyor ve bende müşteri olarak güvensizlik oluşturuyor. Fiyatlandırmanın hangi kritere göre belirlendiği belirsiz ve adil görünmüyor. Eğer kampanya veya kişiye özel indirim uygulanıyorsa, aynı şartlara sahip müşterilere de eşit ve şeffaf şekilde sunulması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle tarafıma sunulan gnç 60 paket teklifimin, arkadaşımda olduğu gibi 60 GB için 500 TL olacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Aksi halde, taahhüdümün bitimine kısa bir süre kalmışken operatör değişikliği de dahil olmak üzere alternatifleri değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konu hakkında açıklayıcı bir bilgilendirme ve tarafıma adil bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.