Uzun Süreli Müşteriye Uygun Tarifeler Sunulmaması

Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olarak hizmetlerinizi kullanmaktayım. Mevcut taahhüdümün bitmesine yalnızca 2 gün kalmış olmasına rağmen, sadakatime ve uzun süreli müşteri olma durumuma rağmen tarafıma sunulan tarife seçeneklerinin oldukça yüksek fiyatlı olması nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Online işlemler, mağaza ve müşteri hizmetleri gibi tüm kanallardan yaptığım taleplerde, online işlemlerde sunulan tarifeler dışında daha uygun, indirimli veya avantajlı herhangi bir tarife seçeneği tarafıma önerilmemiştir. Bu konudaki şikayetimi daha önce müşteri hizmetleri temsilcilerinize de iletmeme rağmen, daha uygun fiyatlı ya da sadakatimi gözeten bir tarife seçeneği tarafıma iletilmemiştir.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, derhal daha indirimli ve avantajlı bir tarife sunulmasını ya da mevcutta kullanmakta olduğum tarifenin aynı şartlarla yeniden tarafıma tanımlanması için destek verilmesini ve konu hakkında yetkili bir birimin en kısa sürede benimle iletişime geçerek çözüm odaklı bir dönüş yapmasını talep ediyorum. Sosyal medyadan cezanıza kadar ulaşım sağlamaya çalışmama rağmen koca Turkcell firması 40 yıllık müşterisine tarife sunmuyor; yazıklar olsun!