to read complaints and reviews, or file yours.Kuzey Marmara Otoyolu HGS Ücret Fazlası Ve Geciken Yanıt
21.06.2026 tarihinde Kuzey Marmara Otoyolu Uskumruköy çıkışını kullanırken normalde yaklaşık 140 TL olması gereken geçiş ücreti tarafımdan 390 TL olarak tahsil edildi. Sistemde giriş gişesinde okuma yapılamadığı, bu nedenle ücretin bu şekilde yansıtıldığı söylendi. Oysa HGS sisteminde hatanın kendilerine ait olduğu açıkça görülmesine rağmen fazla tahsilat tarafıma yansıtıldı.
Konu ile ilgili olarak ICA nezdinde t1363203 numaralı talep ile başvuru yaptım. Bana başvurunun inceleneceği, kamera kayıtlarının ve sistem kayıtlarının kontrol edileceği söylendi. 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma bilgi verilmedi. Sonrasında dosyanın farklı bir birim tarafından incelendiği ifade edilse de süreç uzatılıyor, sanki hata kullanıcıdaymış gibi kamera kayıtları inceleniyormuş gibi bir yaklaşım sergileniyor.
23.06.2026 tarihinde 34 jk 8010 plakalı aracımla yaptığım bu geçişte, kendi sistemsel hataları nedeniyle fazla alınan geçiş ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için de gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
21 Haziran 2026 tarihinde ica işletmesindeki gişeden yaptığım geçişte, gişe arızası nedeniyle benden haksız şekilde tam ücret tahsil edildi. Plakam 34 jk 8010’dur. Müşteri hizmetlerini aradığımda giriş gişesinin arızalı olduğu, bu nedenle ücretin fazla yansıtıldığı ve bu konuda haklı olduğum tarafınıza da teyit edildi. Ancak HGS kayıtlarımda işlem 23 Haziran olarak görünmekte ve tarafıma hâlâ bir iade yapılmadı.
Aradan neredeyse iki ay geçmiş olmasına rağmen, hata kabul edildiği halde ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Geçiş hareket dökümümde de görülebileceği üzere, tarafımdan alınan fazla tutarın bir an önce ödenmesini talep ediyorum.
Hatalı cihaz veya işlemin sizden kaynaklandığı açıkça ortadayken, peşinen hüküm verilip neden kullanıcıdan ücret tahsil edildiğini ve bu bedelin neden hâlâ iade edilmediğini anlamakta zorlanıyorum. İadenin hangi yolla yapılacağı benim için önemli değil, yeter ki haksız alınan bu fazla tutar gecikmeden tarafıma iade edilsin.
21.06.2026 tarihinde Uskumruköy çıkışında 34jk8010 plakalı aracımla geçiş yaparken 140 TL olması gereken ücret 390 TL olarak tahsil edildi. HGS sisteminde hatanın ICA'ya ait olduğu belirlendi ancak 15 gün içinde hiçbir geri dönüş alınmadı. Kamera ve sistem kayıtlarının incelendiği söylense de sonuç alınmadı. Ücret iadesi, yazılı açıklama ve özür talep ediyorum. ICA'nın bu hatalı uygulamaları nedeniyle dava edilmesi ve medyada gündeme getirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
