Balık Yemi Yerine Kirli Madde Ve Küçümseyen Yanıt

1 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden balık yemi siparişi verdim, ürünüm 6 Temmuz’da teslim edildi. Ancak paketi açtığımda balık yemi yerine dışkıya benzer, kabul edilemez bir maddeyle karşılaştım. Bu durum hem hijyen açısından hem de müşteriyle dalga geçer gibi bir yaklaşım olması nedeniyle beni son derece rahatsız etti.

Hemen destek kaydı açtım ve durumu anlattım. Fakat destek kaydına verilen yanıtta “aptal” diye alaycı ve küçük düşürücü bir ifade kullanıldı. Bu üslubu kendime karşı açık bir saygısızlık ve hakaret olarak görüyorum. Mesajı yazan kişinin Hepsiburada çalışanı mı yoksa satıcı mı olduğunu bilmiyorum ama bu şekilde muhatap alınmak istemiyorum.

4216363958 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu terbiyesizliğin ciddiyetle ele alınmasını, ürünün tarafıma nasıl böyle gönderildiğinin ve bu üsluptaki mesajın kim tarafından yazıldığının araştırılmasını istiyorum. Bu davranışın sorumlularının tespit edilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olayın diğer alışveriş yapan kullanıcılar tarafından da bilinmesini, mağduriyetimin ve karşılaştığım saygısız yaklaşımın göz ardı edilmemesini istiyorum.