Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Taahhüt
Yüksek Yenileme Ücreti Şikayeti: Sadakat İndirimi Bekliyorum

ID:35673704

Yüksek Yenileme Ücreti Şikayeti: Sadakat İndirimi Bekliyorum

Necla

07 Nisan 20:42

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve en sonki bir yıllık taahhüdümün bitmesine 18 gün kaldı. Şu an aylık 400 TL ödüyorum. Taahhüt yenileme için aradığımda veya arandığımda bana sunulan tarifelerin tamamı mevcut ödediğime göre oldukça yüksek kaldı ve en düşük teklifin dahi 550 TL civarında olduğu söylendi.

Piyasada rakip operatörlerde çok daha uygun fiyatlar varken bu kadar yüksek ücretleri kabul etmek istemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde bütçeme uygun, makul bir tarife konusunda kesinlikle yardımcı olunmadığını düşünüyorum.

Uzun yıllardır müşteri olmama rağmen bana da daha uygun fiyatlı, sadakati gözeten bir teklif sunulmasını istiyorum. Aksi halde bu ücretlerle devam etmek istemediğim için başka operatöre geçiş yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak daha makul bir tarife verilmesini talep ediyorum.

Turkcell

09 Nisan 13:43 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Nisan 13:43

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Nisan 14:19

Değerli Müşterimiz, 09.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Olmaması

Rümeysa

Turkcell

04 Mart 21:12

209

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bu ay içinde sona eriyor; bitimine yaklaşık 16 gün kaldı. Yaklaşık bir yıldır Turkcell müşterisiyim. Taahhüdüm bitmeden önce Turkcell mobil uygulaması üzerinden yeni bir teklif sunuldu, ancak hem fiyatın çok yüksek olması hem de paket içeriğinin mevcut tarif...

taahhut-yenilemede-asiri-fiyat-artisi-ve-musteri-hizmetlerinden-geri-donus-olmamasi-2.jpg

taahhut-yenilemede-asiri-fiyat-artisi-ve-musteri-hizmetlerinden-geri-donus-olmamasi-1.jpg

Turkcell Taahhüt Yenilemede Yüksek Fiyat Artışı Ve Alternatif Paket Eksikliği

Ayşenur

Turkcell

22 Aralık 2025 04:09

444

Turkcell mobil hattımda yıllık taahhütlü bir tarifem bulunuyor ve taahhüdümün bitmesine 33 gün kaldı. Şu an 470 TL ödediğim paketim için, yeni taahhüt döneminde en düşük paketin yaklaşık 650 TL olarak göründüğünü online işlemler üzerinden hattımı takip ederken fark ettim. Daha düşük ücretli bir pake...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Yüksek Yenileme Ücreti Ve Fiyat Adaletsizliği

Yasin

Turkcell

18 Mart 12:39

203

Turkcell faturalı hattım için taahhüt yenileme sürem yaklaştı ve kullandığım paket için şu an 420 TL ödüyorum. Ancak aynı paketi taahhüt yenilemede 600 TL olarak sunuyorlar, yeni gelen müşterilere ise aynı paketi 380 TL’den verdiklerini görüyorum. Mevcut müşteri olarak arada bu kadar büyük bir fiyat...

Nevzat sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşterime 350 TL Tarife İçin 450 TL Fiyat Teklifi

Nevzat

Turkcell

03 Mart 15:59

324

Turkcell hattımın abonesiyim. Mevcut sözleşmemin bitmesine 7 gün kala bugün paketimi yenilemek istedim. Ancak aynı tarifenin diğer operatörlerde 350 TL olmasına rağmen, Turkcell müşteri hizmetleri bana aynı paket için 450 TL fiyat sundu. Yıllardır Turkcell abonesi olmama ve mevcut müşterisi olmama ...

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Yenileme Ücreti Ve Sadakat İndirimi Sunulmaması

Osman

Turkcell

18 Mart 09:03

144

Yaklaşık 3 senedir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir aynı hatta düzenli olarak 370 TL civarında fatura ödüyorum. Taahhüt yenileme dönemim geldiğinde ise tarafıma 500 TL civarında yenileme ücreti sunuldu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir indirim yapılmadığını, daha u...