Kargoya Verilmeyen Kutular Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Denebunu üzerinden biri Akbank iş birliği kutusu olmak üzere iki adet kutu kazandım. Akbank iş birliği kutusunu 25 Haziran’da, aylık kutuyu ise 1 Temmuz’da hesabımdan aldım. Bu kutulara ait Dr.-1LMGP8943LGE56VDK4R ve Dr.-1LMGP89PZKED5M6VZ4K numaralı siparişlerim sistemde görünmesine rağmen hâlâ kargoya verilmiyor ve herhangi bir hareket ya da bilgilendirme sağlanmıyor.

Bu süreçte bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar açılmıyor, hatta bir süre sonra tamamen kapatılıyor. Ne kargo süreciyle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de müşteri hizmetleri kanalıyla tarafıma geri dönüş sağlanıyor.

Siparişini verdiğim bu iki kutunun bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri hattının ulaşılabilir ve çözüm odaklı şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.