to read complaints and reviews, or file yours.Dondurmacı Amca’nın Yarım Çıkan Dondurma Ve Cevapsız İletişim
06.07.2026 tarihinde Diyarbakır Kayapınar ilçesinde bir marketten Dondurmacı Amca markasına ait kase içinde sade dondurma satın aldım. Ürünü açtığımda dondurmanın üretim hatalı ve yarım şekilde çıktığını gördüm. Kavurucu yaz sıcaklarında sürekli tercih ettiğim bir markadan böyle bir üretim hatasıyla karşılaşmak beni gerçekten üzdü. Yaşadığım durumu gösterebilecek video kaydım da mevcuttur.
Marketle iletişime geçemedim ancak firma ile mesaj yoluyla irtibata geçtim, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem bu üretim hatasının açıklanmasını hem de yaşadığım mağduriyetin firma tarafından uygun görülecek bir jest ya da telafi ile giderilmesini bekliyorum.
Sayın Sertaç Bey, 06.07.2026 tarihinde Diyarbakır Kayapınar’da bir marketten satın almış olduğunuz Dondurmacı Amca dondurmasının yarım şekilde gelmesi nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve üzüntüyü içtenlikle anlıyoruz. Özellikle sıcak yaz günlerinde tercih ettiğiniz bir markadan böyle bir durumla karşılaşmanızın sizi ne kadar mağdur ettiğini biz de paylaşıyoruz. Ürünlerimiz soğuk zincire uygun kapsamda üretilmektedir. Bu hatanın nedeni ve süreçle ilgili olarak, sevkiyat sırasında veya satış noktasında yaşanan bir aksaklıktan kaynaklı ürünün erimiş olmasının kanaatindeyiz. Ancak bu durumun tekrar etmemesi adına ilgili sevkiyat birimine ve satış noktalarına gerekli uyarılar yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Dondurmacı Amca
