Sadık Müşteriye Yüksek Tarife Ücreti Ve Çözüm Sunulmaması

Uzun yıllardır, 10 yılın üzerinde Turkcell faturalı hat abonesiyim. Mevcut tarifemin süresi dolduktan sonra tarafıma sunulan tarife yenileme ücretinin son derece yüksek olduğunu gördüm. Buna karşılık, yeni müşteri olanlara çok daha düşük ücretli ve avantajlı tarifeler sunulduğunu fark ettim ve yıllardır müşterisi olmama rağmen bu imkanlardan yararlanamamak beni ciddi şekilde mağdur ve rahatsız ediyor.

Bu konuyla ilgili Turkcell Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde, bana ne farklı bir tarife ne de indirimli bir seçenek sunuldu, adeta baştan savma bir tutumla hiçbir çözüm üretilmeden görüşme sonlandırıldı. Sadık bir müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmüyor hissediyorum.

Turkcell’den beklentim, uzun süreli müşterisi olarak bana da yeni müşterilere sunulan seviyede, daha uygun fiyatlı ve indirimli bir tarife seçeneği sunulması ve bu haksız fiyatlandırma yaklaşımının düzeltilmesidir. Bu konuda tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak makul bir teklif ile dönüş sağlanmasını talep ediyorum.