Turkcell Arama Bekletme Özelliği Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Turkcell hattıma geçiş yaptığım andan itibaren arama bekletme özelliğini bir türlü kullanamıyorum. Telefon ayarlarımdan arama bekletme seçeneğini aktif hale getirdim, ayrıca *43# ile de özelliği açtım ve eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi hizmet aktif olarak görünüyor.

Buna rağmen biriyle konuşurken üçüncü bir kişi beni aradığında, arayan kişi “Aradığınız abone şu anda meşgul” sesli mesajıyla karşılaşıyor. Normalde “Aradığınız abone şu anda başka biriyle görüşüyor” anonsunun gelmesi ve benim de arka planda gelen çağrıyı görmem gerekirken sistem bu şekilde çalışmıyor ve ikinci çağrı bana hiç düşmüyor.

Aynı telefonu ve ayarları kullanırken daha önce Vodafone hattımda arama bekletme sorunsuz şekilde çalışıyordu, operatörümü Turkcell olarak değiştirdikten sonra bu sorun ortaya çıktı. Turkcell müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamadım ve bu nedenle hiçbir destek alamadım.

Arama bekletme hizmetimin Turkcell tarafında hat bazında yeniden kontrol edilerek gerektiğinde sıfırlanmasını ve düzgün şekilde aktif edilmesini, sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.