Spam Olarak İşaretlenen Numaram Müşteri Kaybına Neden Oluyor

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim. Hattım faturalı ve yaklaşık son 1 aydır numaram karşı tarafın ekranında spam olarak görünüyor. Hem ben müşterilerimi aradığımda, hem de müşterilerim beni aradığında numaram spam olarak işaretlenmiş şekilde çıkıyor.

Halı yıkama işi yapıyorum ve bu numaramı 11 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Müşterilerim numaramı spam olarak gördükleri için aramalarıma cevap vermiyor ya da aramaktan vazgeçiyorlar. Bu durum işime ve itibarımı doğrudan olumsuz etkiliyor, müşteri kaybı yaşamaya başladım.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece UpCall uygulamasını indirmem söylendi, uygulamayı indirmeme rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Turkcell’den, numaramın tüm platformlarda spam olarak görünme sorununun araştırılıp kalıcı olarak düzeltilmesini ve işimi aksatmayacak şekilde hattımın normal hale getirilmesini talep ediyorum.