Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Upcall
UpCall Uygulaması İzin Modunda Kalıyor, 26 Saat Boyunca Arama Kesintisi

ID:34810306

Oguz sonucu yetersiz buldu

UpCall Uygulaması İzin Modunda Kalıyor, 26 Saat Boyunca Arama Kesintisi

Oguz

Turkcell

08 Ocak 21:32

437

Turkcell UpCall uygulamasında arayanlara dinletilen sesli karşılama mesajını izin moduna aldıktan sonra uygulama normal Moda dönmedi. Yaklaşık 26 saattir her arayan kişi için “aradığınız kişi izinde” anonsu devam ediyor ve hat normal şekilde kullanılmıyor.

Bu durum için arıza kaydı açıldı ancak 26 saattir herhangi bir çözüm sağlanmadı, sadece konu üzerinde çalışıldığı bilgisi veriliyor. Sürecin uzaması nedeniyle hem iletişimim aksadı hem de ciddi anlamda mağdur oldum.

Turkcell’den bu hatanın ivedilikle giderilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

upcall-uygulamasi-izin-modunda-kaliyor-26-saat-boyunca-arama-kesintisi-1.jpg

Turkcell

08 Ocak 21:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Oguz

09 Ocak 11:01

51 Saat Oldu. Değişen hiçbir durum yok, arayanlara önce izinde değilim sistem hatası demekten usandım.

Turkcell

13 Ocak 09:31

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

15 Ocak 14:32

Değerli Müşterimiz, Sizi 15.01.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

UpCall Uygulaması Nedeniyle Hattım Kullanılamaz Hale Geldi, Acil Çözüm Bekliyorum

Armağan

Turkcell

16 Aralık 2025 01:32

658

Turkcell hattımda UpCall uygulaması nedeniyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamayı yükledikten sonra numaramı giriyorum ancak doğrulama kodu telefonuma gelmiyor ve ekranda sürekli “Yeni bir kod almak için lütfen kısa bir süre bekleyip tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Her denemem...

upcall-uygulamasi-nedeniyle-hattim-kullanilamaz-hale-geldi-acil-cozum-bekliyorum-2.jpg

upcall-uygulamasi-nedeniyle-hattim-kullanilamaz-hale-geldi-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

1 Destek

Özsoy sonuçtan hiç memnun değil

Ücretli Kim Aramış Servisi Çalışmıyor, Sorunum Çözülmüyor!

Özsoy

Turkcell

14 Ekim 2025 22:40

549

Turkcell Kim Aramış servisine aylardır ücretli olarak abone olmama rağmen, son 2-2,5 aydır kesinlikle ulaşılamadığım veya telefonumun çekmediği durumlarda arayan kişilerle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı alamıyorum. Bu süreçte yaklaşık 20-25 kez müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma çeşitli kodla...

Numarama Hatalı Hızlı Giriş Mesajları Ve Güvenlik Endişesi

Beyza

Turkcell

12 Ekim 2025 18:14

2.071

Turkcell müşterisi olmamama rağmen, 12.10.2025 tarihinde saat 17:43’e kadar toplam 6 kez “Hızlı Giriş” mesajı aldım. Mesajlarda herhangi bir müşteri numarası veya isim bilgisi yer almıyor. Bu durumdan rahatsız olduğum için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Aktif hiçbir üyeliğim olmadığı, uygulam...

1 Destek

1 Yorum

UpCall Uygulaması Abonelikten Sonra Hiçbir Özellik Çalışmıyor

Ramazan

Turkcell

26 Eylül 2025 11:29

1.138

Yaklaşık iki hafta önce Turkcell hattımı başka bir operatöre taşıyıp tekrar Turkcell’e geçiş yaptım. Yıllardır aktif olarak kullandığım UpCall uygulamasını yeni hattımla tekrar indirdim ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yeniden abone oldum. Abonelik için 49,90 TL ödedim. Ancak, daha önce sor...

Akın sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Hattımın Çok Erken Kapatılması

Akın

Turkcell

08 Ocak 12:13

391

Turkcell’de kendi adıma kayıtlı olan faturalı hattım, ödemede bir miktar gecikme yaşamama rağmen 1 ay bile dolmadan 01.07.2026 tarihinden itibaren arama ve kısa mesaj hizmeti kapatıldı. Ödeme gecikmesi olduğunu biliyorum; ancak bu kadar kısa sürede hattın tamamen kapatılmasına hiçbir şekilde anlam v...