Turkcell ulaşamıyorum

28.06.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşımak için müşteri hizmetlerini aradım ve “ilk fatura bizden” kampanyasından yararlanacağım söylendi. Bu görüşmeleri o tarihte 4610 ile biten Vodafone hattımla yaptım. Taşıdığım ve şu anda aktif olan Turkcell numaram ise 0628 ile bitmektedir. 28.06.2025 tarih...

Turkcell'den 7 yıl önce ayrıldım. 11 ağustosta 769,70 TL borç çıktı. Ödedim. Aboneleri olmadığım için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu ne borcudur öğrenemedim... Yardımcı olursanız çok sevinirim.

Askercell tarifesinde bulunan hattım için 18.08.2025 saat 10.10 civarı İstanbul Beyoğlu Pera Turkcell İletişim Merkezine başvuruda bulundum. Başvuru için gerekli terhis belgemi de ilettim. Yarım saat içinde açılacağı söylenen hattım 2. Gününde ve açılmadı. Bayi telefonları açmıyor. Defalarca müşteri...

Turkcell Genç tarifesini kullanıyordum ve faturam her ay yaklaşık 400 TL civarındayken, 19.08 tarihinde 1147 TL gibi beklenmedik yüksek bir fatura ile karşılaştım. Faturamda herhangi bir ek paket, yurt dışı arama veya ekstra kullanım olup olmadığını kontrol edemedim çünkü müşteri hizmetlerine ulaşam...

Turkcell Esnaf 20 GB mobil internet paketimi İstanbul Sarıyer’de kullanıyorum. Son 3 gündür, interneti neredeyse hiç kullanmamama rağmen GB’larımın hızla tükenerek bittiğini fark ettim. Hatta 1 saatte telefonu elime bile almadan 4 GB gitti. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde detaylı bir kullanım b...

18.08.2025 tarihinde, Turkcell’e ait bir borç nedeniyle Altunizade Sönmez Hukuk Bürosu tarafından aile bireylerimiz arandı. Borcun muhatabı yerine, borçlu kişinin annesi gibi üçüncü şahıslara ulaşılarak kaba, saygısız ve tehditkar bir üslupla konuşulmuştur. Üstelik aranan kişi 4. Evre kanser hastası...

Turkcell Superbox ile ilgili ürünü ödeme konusunda şikayette bulunmuştum. Sonrasında bana ulaşıldı ve ürünü kargoya vermem halinde borcumun düşeceği, ödeme yapmamın gerek olmayacağı söylendi. Hatta bana Yurtiçi Kargo 825457121 kodunu verdiler. Kodu Yurtiçi Kargo'ya vererek ürünü teslim ettim fakat b...

16.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım yatak örtüsünü iade ettim ve 10412363682 numaralı siparişime ait 1055 TL’lik tutarın Paycell sanal kartıma aktarılacağı bildirildi. Trendyol tarafında iade işlemi tamamlandı, ancak Paycell kartıma geri ödeme hâlâ ulaşmadı. Paycell müşteri hizmetl...

17 Ağustos 2025 sabahı saat 08.30 civarında, 06 EFK 563 plakalı Turkcell servis aracı, City Gross Merkez Mağaza (Macun Mahallesi, 204. Cadde No:18, 06374 OSTİM OSB/Yenimahalle/Ankara) ve City Gross Batı Mağaza (Uğur Mumcu Mahallesi, Fatih Sultan Mehmet Bulvarı, No:308, 06105 OSTİM OSB/Yenimahalle/An...

Turkcell Superbox 200 GB + 50 GB hediye paketini kullanıyorum. Son 1 haftadır kotam dolduğu için ek paket satın aldım, ancak bu ek paket sürekli olarak otomatik şekilde yenileniyor. Ek paketi iptal etmek istedim ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım. SMS ile iptal seç...

Turkcell hattımla ilgili olarak, yaklaşık 2 ay önce haksız yere cayma bedeli yansıtıldı ve bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 736912 numaralı müşteri hesabıma, 1.000 TL’lik bir bedel için, avukatlık bürosu aracılığıyla icra tehdidiyle 3.000 TL talep edildi. Hiçbir resmi bildirim, fat...

Türk Telekom’dan Turkcell’e online olarak, e-Devlet aktivasyonu seçeneğiyle geçiş yaptık. Eşimin hattı teslim edildi, e-Devlet üzerinden kimlik fotoğrafları ve gerekli belgeler yüklendi. Ancak e-Devlet’e girdiğimizde “bekleyen onay” görünmüyor ve hattın aktivasyonu gerçekleşmiyor. Bu sorunu 4 gündü...

15 Ağustos’ta Turkcell üzerinden hat taşıma işlemi başlattım. Tüm başvuru adımlarını internet sitesi üzerinden tamamladım ve bana verilen bağlantı ile randevu oluşturmam istendi. Ancak iki gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, sürekli aktarılacağım söyleniyor fakat kimse telefona bakmıyo...

11 Ağustos 2024 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak şahsıma ait 0537***2800 numaralı iki hattın Haziran 2024 dönemine ait fatura dökümlerini talep ettim. Görüşmede, bilgilerin 24 saat içinde e-posta ile iletileceği söylendi. Özellikle hukuki bir süreçte savcılığa sunmam gerektiğini ve e...

4 gün önce Turkcell’in online kanalı üzerinden faturalı hat numara taşıma başvurusu yaptım ve sim kartım kısa sürede elime ulaştı. Ancak, aradan geçen 4 güne rağmen hattım hala aktive edilmedi ve bu süreçte hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin online üzerinden yapı...

Turkcell'den faturalı hat kullanıyorum ve gün boyunca esim aktivasyon işlemini online olarak gerçekleştirmeye çalışıyorum. Ancak kimlik doğrulama ekranında sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Her denememde aynı sorun...

15 Temmuz’dan bu yana iki kez, bana ait olmayan fatura bilgileri Turkcell tarafından SMS yoluyla tarafıma iletildi. SMS’lerde 5312****79 numaralı hatta ait, 360,50 TL ve 367,30 TL tutarında faturalar bildiriliyor. Bu numara ve fatura tutarları bana ait değildir. Ayrıca, kendi hattım Turkcell olmamas...

10 Ağustos 2024 tarihinde Sivas Merkez’de kardeşim için Askercell hattı satın aldık. Hattı aldığımız bayi 1200 TL ücret aldı ve hattı teslim etti, ancak ne bir telefon numarası verildi ne de herhangi bir belge veya fatura sağlandı. Hattın üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde açılmadı ve k...

Bugün, 5366****36 numaralı kendi hattıma, bana ait olmayan 5364****75 numaralı bir hatta ait fatura borç bildirim mesajı ulaştı. Bu numara bana ait olmadığı halde borç bildirimi almak beni rahatsız etti. Numarama yanlışlıkla tanımlı bir irtibat veya iletişim bilgisinin olup olmadığının kontrol edi...

Turkcell şirket hattımın (sonu 2983 ile biten) hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Şirketimizde toplam üç adet Turkcell hattı bulunmakta ve yalnızca bir tanesinde ödeme gecikmesi olmuştu. Ancak borcu olmayan diğer hatlarım da topluca kapatıldı. Özellikle ...

15.08.2025 saat 09.30’da gerçekleşeceği bildirilen numara taşıma işlemim için Turkcell’den mesaj aldım. Ancak hattım, taşıma tarihi gelmeden bir gün önce kapatıldı. Şu anda hattım kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyorum ve iş yerimden akşam nöbete çağrılmam durumunda ciddi mağduriyet yaşayabilirim. ...