to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ağustos 2024 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak şahsıma ait 0537***2800 numaralı iki hattın Haziran 2024 dönemine ait fatura dökümlerini talep ettim. Görüşmede, bilgilerin 24 saat içinde e-posta ile iletileceği söylendi. Özellikle hukuki bir süreçte savcılığa sunmam gerektiğini ve evrakın acil olduğunu defalarca belirttim. Ancak 12 Ağustos’ta tarafıma gönderilen e-posta boş çıktı.
Devam eden günlerde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilcilerden Ö**** Hanım, bilgilerin görüldüğünü ve gönderileceğini söyledi fakat herhangi bir belge ulaşmadı. O**** Bey, önceki verilen sürenin yanlış olduğunu, işlemin 24–48 saat sürebileceğini belirtti. Sonrasında V*** Bey, hatların tek faturada birleşmesi nedeniyle Haziran 2024 dönemine ait döküme ulaşılamadığını ve Ö**** Hanım’ın yanlış bilgi verdiğini söyledi.
Her aramamda farklı ve çelişkili bilgiler aldım. Hukuki süreç için acil olan bu evrakı hala alamadım ve mağdur edildim. 16 Ağustos’ta ise yalnızca Nisan–Mayıs dönemine ait dökümler gönderildi. Fatura dökümüne ulaşamamam nedeniyle maddi kayıp yaşama ihtimalim bulunuyor.
Talebim, Haziran 2024 dönemine ait fatura dökümlerimin acilen tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi takdirde yasal süreç başlatacağımı bildiririm.
Konu: Haksız Faturalandırma hakkında resmi Şikayet Sayın Turkcell Müşteri Hizmetleri, Her Türkiye’ye geldiğimde (aile ziyareti veya eğitim amaçlı) her zaman Turkcell hattım (+90 ***********64) için bir paket satın alıyorum ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamadım. En son 2024 yılı sonunda bi...
0537********74 numaralı Turkcell faturalı hattımla ilgili olarak usulsüz borç ve icra işlemleri nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Daha önce Maden Hukuk aracılığıyla başlatılan icra sürecinde yaklaşık 8.000 TL olan borç için 18.000 TL talep edilmiş, yasal faiz oranlarını hatırlatmam üzerine 11.000 T...
15.07.2025 tarihinde faturamı ödedim ve hiçbir borcum yoktu. Ancak 14.08.2025 son ödeme tarihli 616,90 TL tutarında yeni bir fatura kesildiğine dair SMS aldım. 13.08.2025 günü, yani son ödeme gününe bir gün kala hattım ödenmemiş fatura gerekçesiyle aramalara kısıtlandı. Faturayı ödemek için bankaya ...
Turkcell’den iki çocuğum için akıllı saatlerde kullanılmak üzere hat aldım ve her biri için birer yıllık taahhüt verdim. Ancak taahhüt süresi dolduktan sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve taahhüt yenilemek isteyip istemediğim sorulmadan, 114.5 TL olan taahhütlü faturalarım bir a...
26 Şubat 2024 tarihinde cep telefonuma gelen mesajda ödenmemiş Turkcell faturam olduğu bildirildi. Otomatik ödeme talimatım olduğu için önce bankamı aradım ve numarama ait ödenmemiş bir fatura olmadığı söylendi. Ardından Turkcell Web ve Mobil uygulamalarına giriş yaptım. Her ikisinde de numarama ili...
Yorumlar