Turkcell ulaşamıyorum

Turkcell hattımı Türkiye’de bulunduğum dönemde kardeşim M******* E**** R********** adına almıştık ve bu numarayı (538********51) aktif olarak kullanıyordum. Tüm sosyal medya hesaplarımda bu numarayı tanımlamıştım. Numaranın süresi dolduğu için başka birine satılmış ve yeni sahibi, numaraya gelen Tik...

Kıbrıs Cell’den bugün satın aldığım 250 dakika konuşma paketi, satın alma aşamasında “Kıbrıs ve Türkiye her yöne” olarak belirtilmişti. Ancak paketi aldıktan sonra online işlemlerden kontrol ettiğimde, paketin yalnızca Kıbrıs ve Türkiye Turkcell hatları için geçerli olduğunu gördüm. Bu durum, paketi...

Turkcell faturalı hattıma ait 553******* numaralı hattım için Ağustos ayı faturamda detaylı fatura dökümüne ulaşamıyorum. Ağustos başından beri bu sorun devam ediyor ve faturamda hangi kalemlerin yer aldığını göremiyorum. Bu nedenle detaylı fatura dökümüne ihtiyaç duyuyorum. Konu ile ilgili olarak ...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 haftadır Tekirdağ ili, Ergene ilçesi, Velimeşe OSB Mahallesi’nde ara ara şebeke problemi yaşıyorum. Hem arama yapamıyor hem de internet bağlantısı sağlayamıyorum. Telefonum çekmediği için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Aynı sorunu bölgede benim gibi birço...

15’inde numara değişikliği işlemi yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen yeni kartım ev adresime teslim edilmiyor ve tarafıma ulaştırılmıyor. Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde kartın teslim edileceği söylendi fakat herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Sür...

Turkcell den bana ulaşılamaması nedeniyle numara taşıma sim kartın teslim edilemediği şeklinde bildirim aldım. Oysa adresimdeyim. Güvenlik de de bana gelindiğine dair bir kayıt yok. Adresime gelmeden ulaşılamadı diyorlar. Acilen teslim yapılmasını istiyorum. Çünkü bana gelen olmadı

21.08.2025 (bugün) 11:55 de Turkcell ekteki SMS'i gönderdi. Talebimi tamamlamak için bana ulaşmaya çalıştıkları ancak ulaşamadıkları yazıyor. Ben herhangi bir talepte bulunmadım. Bana bu talebin içeriğinin ne olduğunu ve bu talebin size nasıl iletildiğini açıklar mısınız? Bu olay ikinci kez yaşanı...

Dün akşam saatlerinde Turkcell’in web sitesi üzerinden hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Bugün akşam üzeri yeni sim kartım elime ulaştı. Ancak hattımı hiçbir şekilde aktif edemiyorum. Gerekli kimlik doğrulama ve sim kart takma işlemlerini yaptım, fakat sürekli “Error” hatası alıyorum. ...

Turkcell Salla Kazan uygulamasında Temmuz ayının başından beri her hafta sürekli olarak sadece 1 GB internet hediyesi alıyorum. Kocaeli’de bireysel hat kullanıcısıyım ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Eşim de Turkcell kullanıcısı olmasına rağmen ona daha çeşitli ve farklı hediyeler veriliyor. Ben i...

Turkcell faturalı hattımla yaklaşık 4 aydır Denizli, Samsun ve Şanlıurfa şehir merkezlerinde ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Sözde Türkiye’nin her yerinde çekim gücü yüksek olduğu iddia edilse de, şehir merkezlerinde dahi telefonum çoğu zaman çekmiyor. Bu nedenle başımıza bir iş gelse kimseye ula...

2006 yılında kullanıp kapattığım 533 *******29 numaralı Turkcell hattıma, yaklaşık 14 TL’lik bir borç çıkarılmış. Aradan geçen yıllar boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme veya tebligat yapılmadı. 2025 yılına kadar hiçbir bildirim almadan, yakın zamanda yeni hat almak için başvurduğumda bu e...

28.06.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşımak için müşteri hizmetlerini aradım ve “ilk fatura bizden” kampanyasından yararlanacağım söylendi. Bu görüşmeleri o tarihte 4610 ile biten Vodafone hattımla yaptım. Taşıdığım ve şu anda aktif olan Turkcell numaram ise 0628 ile bitmektedir. 28.06.2025 tarih...

Turkcell'den 7 yıl önce ayrıldım. 11 ağustosta 769,70 TL borç çıktı. Ödedim. Aboneleri olmadığım için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu ne borcudur öğrenemedim... Yardımcı olursanız çok sevinirim.

Askercell tarifesinde bulunan hattım için 18.08.2025 saat 10.10 civarı İstanbul Beyoğlu Pera Turkcell İletişim Merkezine başvuruda bulundum. Başvuru için gerekli terhis belgemi de ilettim. Yarım saat içinde açılacağı söylenen hattım 2. Gününde ve açılmadı. Bayi telefonları açmıyor. Defalarca müşteri...

Turkcell Genç tarifesini kullanıyordum ve faturam her ay yaklaşık 400 TL civarındayken, 19.08 tarihinde 1147 TL gibi beklenmedik yüksek bir fatura ile karşılaştım. Faturamda herhangi bir ek paket, yurt dışı arama veya ekstra kullanım olup olmadığını kontrol edemedim çünkü müşteri hizmetlerine ulaşam...

Turkcell Esnaf 20 GB mobil internet paketimi İstanbul Sarıyer’de kullanıyorum. Son 3 gündür, interneti neredeyse hiç kullanmamama rağmen GB’larımın hızla tükenerek bittiğini fark ettim. Hatta 1 saatte telefonu elime bile almadan 4 GB gitti. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde detaylı bir kullanım b...

18.08.2025 tarihinde, Turkcell’e ait bir borç nedeniyle Altunizade Sönmez Hukuk Bürosu tarafından aile bireylerimiz arandı. Borcun muhatabı yerine, borçlu kişinin annesi gibi üçüncü şahıslara ulaşılarak kaba, saygısız ve tehditkar bir üslupla konuşulmuştur. Üstelik aranan kişi 4. Evre kanser hastası...

Turkcell Superbox ile ilgili ürünü ödeme konusunda şikayette bulunmuştum. Sonrasında bana ulaşıldı ve ürünü kargoya vermem halinde borcumun düşeceği, ödeme yapmamın gerek olmayacağı söylendi. Hatta bana Yurtiçi Kargo 825457121 kodunu verdiler. Kodu Yurtiçi Kargo'ya vererek ürünü teslim ettim fakat b...