to read complaints and reviews, or file yours.Borç Olmayan Şirket Hattımın Aniden Kapatılmasıyla Yaşadığım Mağduriyet
Turkcell şirket hattımın (sonu 2983 ile biten) hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Şirketimizde toplam üç adet Turkcell hattı bulunmakta ve yalnızca bir tanesinde ödeme gecikmesi olmuştu. Ancak borcu olmayan diğer hatlarım da topluca kapatıldı. Özellikle kendi hattımda herhangi bir borç olmamasına rağmen, iletişime kapatılması kabul edilemez.
01:00’den beri hattım kapalı ve bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Borcun ödendiğini belirtmeme ve ödeme dekontunu sunmama rağmen hâlâ hattım açılmadı. Bu nedenle önemli bir anda, şartları uygun olmayan bir yerdeyken kimseye ulaşamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Hattımın acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu olay nedeniyle bugünden itibaren Turkcell’i kullanmayı düşünmüyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını rica ederim. Olay Bursa’da gerçekleşmiştir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Amacımız, verdiğimiz hizmetle tüm müşterilerimizi memnun etmek olduğundan fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda ürün, servis ve hizmetlerimiz için en uygun düzenlemeleri yapıyoruz. Ödenmemiş faturası nedeniyle hattı kullanıma kapanan müşterilerimizden alınan hat açma ücreti yeni ÖİV düzenlemesi kapsamında vergiler dahil 139,27 TL olarak faturaya yansıtılacaktır. Benzer bir durum yaşanmaması için otomatik ödeme talimatı verebilir ya da fatura dönemlerinizi yeniden düzenleyebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
