to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ağustos’ta Turkcell üzerinden hat taşıma işlemi başlattım. Tüm başvuru adımlarını internet sitesi üzerinden tamamladım ve bana verilen bağlantı ile randevu oluşturmam istendi. Ancak iki gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, sürekli aktarılacağım söyleniyor fakat kimse telefona bakmıyor, uzun süre hatta beklememe rağmen yanıt alamadım.
İşlemin hızlandırılması ve özellikle tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum. İzmir Bayraklı’da ikamet ediyorum ve sürecin bir an önce sonuçlanmasını istiyorum. Herhangi bir belge ya da ek evrak talep edilmedi, henüz ödeme de yapmadım. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
15 Haziran’dan beri Bimcell hattımı Turkcell’e taşıma sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Hattım 5 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan geciktirildi ve teslim edilmesi için günlerce beklemek zorunda kaldım. Sonrasında hattım teslim edilmesine rağmen, tüm bilgilerim alınmış olmasına karşın 9 gündür hat aktivasyonum gerçekleşmedi.
Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Ancak sürekli farklı birime aktarılıp dakikalarca bekletildim ve her seferinde sadece talep oluşturulup herhangi bir çözüm sunulmadı. Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi ve hattım hala kullanılamıyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hattımın bir an önce iptal edilmesini talep ediyorum.
15 Ağustos’ta Turkcell online üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. 15-20 Ağustos tarihleri arasında hattımın teslim edilmesini bekledim ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 20 Ağustos’ta hattım teslim edildi, ancak o günden bu yana (26 Ağustos itibarıyla) hattımın aktivasyonu gerçekleşmedi. Bu süreçte hattımda kontör, dakika veya internet bulunamıyor ve kimseyle iletişim kuramıyorum.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Bir kere ulaştığımda, sorunun kendilerinden kaynaklandığı ve akşama doğru tekrar aramam gerektiği söylendi. Ancak tekrar aradığımda da herhangi bir dönüş alamadım. Bayiye gittiğimde ise yardımcı olamayacaklarını, sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirttiler. Dünden bugüne kadar müşteri hizmetlerini aramaya devam ediyorum fakat hala ulaşamıyorum ve hattımın aktivasyonu yapılmadı.
Hat taşıma işlemini kampanyalı bir tarife kapsamında gerçekleştirdim. Hattımın uzun süredir aktif olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve insanlarla iletişim kuramıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
25 Ağustos'ta başlattığım numara taşıma işlemi kapsamında Turkcell hattımın aynı gün teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak uzun süre bekledim, kayıt oluşturdum ve ayrıca Turkcell’in ken...
22 Ağustos’ta hattımı Turkcell’e taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım. Ertesi gün sim kartım elime ulaştı ve aynı gün e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini gerçekleştirdim. Ancak bugün 26 Ağustos olmasına rağmen hattım hâlâ açılmadı. Başvuru sırasında 1 yıl taahhüt verdiğime dair e-post...
01/09 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi başlattım. Ancak hattım o tarihte kapatıldı ve aradan 4 gün geçmesine rağmen yeni Turkcell hattım tarafıma ulaşmadı. Kargoya bile verilmediği belirtiliyor. Her aradığımda “bugün verilip yarın elinize ulaşır” deniyor fakat bu vaatler ye...
23 Eylül 2025 tarihinde Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ tarafıma gönderilmedi ve akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; yalnızca numara taşıma işleminin sistemde göründüğünü, fakat hangi aşamada olduğu y...
27.08.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tarafıma numaramın 2-5 gün içinde taşınacağı bilgisi verildi; ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen hattım ne elime ulaştı ne de numara taşıma işlemi gerçekleşti. Bu süreçte defalarca müşteri ...
Yorumlar