Turkcell ulaşamıyorum

Bugün saat 14.38'de 0535********45 numaralı hattan "Ceza dosyanızın son işlem günüdür. Mağdur olmamak için arayınız. Özsoy Hukuk 02329080833" şeklinde bir mesaj aldım. Bu tür mesajlarla herhangi bir ilgim yoktur ve herhangi bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. Eğer bu mesaj nedeniyle bir mağduriyet y...

Turkcell faturalı hattımda internet paketlerim, herhangi bir anlamlı kullanımım olmamasına rağmen çok kısa sürede tükeniyor. Özellikle bugün, 44 TL ödeyerek yüklediğim 2 GB’lik internet paketi 20:31’de hattıma tanımlandı ve 21:05’te çok hızlı bir şekilde tükenerek 409 MB kaldığına ilişkin mesaj aldı...

Turkcell e sim bilgilerimi talep ettim ama bana ulaşmadı. 30.07.2025 tarihinde e sim başvurusu yaptım ama hala kargoda gözüküyor. Müşteri hizmetleri mağazaya mağaza müşteri hizmetlerine oda tekrar mağazaya yönlendirdi ama kimse çözüm vermedi nasıl olacak bu iş bilmiyorum. O hatta ihtiyacım var

07 Ağustos 2024 tarihinde saat 16.30 civarında Ankara Keçiören Sanatoryum Caddesi'nde bulunan Turkcell bayisinde hat taşıma işlemi için başvuruda bulundum. İşlem sırasında faturam olmadığı halde sonradan tarafıma fatura çıkarıldı ve bu konuda yanlış bilgilendirildim. Ayrıca, bayi çalışanlarının üslu...

Şubat ayında Turkcell’den Enersol Enerji İzleme ve Kontrol Sistemleri A.Ş. adına yeni bir faturalı hat açtırdım ve otomatik ödeme talimatı verdim. Hattı aldığım günden bu yana, faturalarımın hiçbirini e-posta adresim olan o***********@gmail.com’a alamıyorum. Diğer tüm faturalarımız e-posta ile gelir...

Turkcell faturalı hattım için taahhüt sürem boyunca (11.2024 - 11.2025) basılı fatura talebim olmasına rağmen, son 6 aydır Çankaya/Ankara adresime bir tane bile fatura gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, faturaların gönderileceği söylendi fakat herhangi bir değişikli...

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. 1 TB kotalı paketim olmasına rağmen kotam çok hızlı bir şekilde bitiyor ve sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum. Bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve neredeyse her zaman karşılaşıyorum. İstanbul/Sultanbeyli’de hizmet almaktayım. Müşteri hizmetlerini defala...

Turkcell'den numaramı taşıdım, bana kullanmadığım halde 350 lira civarında para kesilmiş. Ayrıca, 28'inde 50 TL'lik bir fatura daha görünüyor. Numaramı taşıdığım ve hattı hiç kullanmadığım halde bana nasıl fatura kesiliyor, anlamadım. Paramın iadesini istiyorum. Ne geçmiş faturalara ulaşabiliyorum n...

Üç gündür Turkcell müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde, tam bağlanacakken arama hemen düşüyor. Sorunu çözmek için şubeye gittim, oradaki çalışanlar da denedi fakat aynı sorunla karşılaştılar. Başka bir telefondan aramayı denedim, yine aynı şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu sorun h...

05/08/2025 tarihinde 0546********84 numaralı telefondan bana mesaj yoluyla ulaşıldı ve ardından aradım. Telefonda kendilerini uzlaşma servisi olarak tanıttılar ve yasa dışı bahis sitesinde adımın geçtiğini, bu nedenle hakkımda 160.000 TL tutarında para cezası bulunduğunu, ancak 36.000 TL ödeme yapma...

Bir süre önce hattımı Turkcell'e taşıdım. Birçok yerde çekmiyor. Konuşurken hışırtı oluyor. Telefon kendiliğinden kapanıyor ve birkaç dakika numaraya ulaşılamıyor. Telefonla konuşurken internet çekmiyor. Annem, babam, abim ve ben hattımızı taşıdık dördümüz de aynı sorunları yaşıyoruz. Çekim gücü çok...

05 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden canlı destek hizmeti aracılığıyla E*** isimli müşteri temsilcisi ile gerçekleştirdiğim görüşmelerde ciddi iletişim ve hizmet sorunları yaşamış bulunmaktayım. Aynı gün içerisinde iki kez görüştüğüm E*** Hanım, her iki görüşmede de tarafımdan açı...

Faturasız hattım borç nedeniyle kapatılmış ancak bana öncesinde hiçbir bilgi verilmedi. Hattımı tekrar aktifleştirmek istiyorum fakat müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden defalarca çözüm aramama rağmen yardımcı olunmadı. Canlı destek veya müşteri temsilcisine bağlanmamı s...

Kocaeli Kandıra Çamkonak Uzunkum Sokak’ta ve çevre mahallede yaşıyorum. Bölgede uzun yıllardır ciddi bir Turkcell şebeke sorunu yaşanıyor. Evlerimizde ve mahallemizin tamamında genellikle şebeke tamamen ulaşmıyor, sadece zaman zaman kısmi olarak çekim sağlanabiliyor. Aramalar çoğu zaman yapılamıyor,...

Turkcell hazır kart online almaya çalıştım ama ödemeden sonra sayfa takıldı. Hattı alamadım ama parası ödendi. Defalarca aramama rağmen ve yazılı şikayet de bulunmama rağmen hep aynı yalan la şikayet kapatılıyor. Aranmışım ama ulaşılamamış. Telefon da hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. 10 gündür bu ...

Turkcell’in 30. Yıl kampanyasından PlayStation 5 kazandım ve ürün tarafıma ulaştı. Ancak ürünün kolu kutudan çıktığı andan itibaren hiç çalışmadı. Servise göndermek istediğimde benden fatura istendi. Fatura temin etmek için önce aracı şirket olan Hedef Organizasyon ile görüştüm, yardımcı olmak yerin...

Turkcell Superbox abonelik iptalinden 7 gün sonra modem iade etmem gerekiyordu. Modemi 2. Gün kargoladım. 3. Gün teslim alindi mesajım geldi. 4. Gün teslim edilmedi. Uyarısı alınca Turkcell i arayıp sureci teyit ettirdim. Sırayla işlem yaptıklarını mesajı dikkate almamam gerektiğini söylediler. Dun ...

Faturalı hattımı başka bir GSM operatörüne taşımak için 1 Ağustos’ta başvuru yaptım ve 4 Ağustos tarihinde geçişim gerçekleşti. Turkcell tarafından sonlandırılan faturalı hattıma ₺628,31 tutarında bir fatura kesildi. Ancak uygulamada yalnızca ödeme seçeneği görünüyor, detaylı fatura dökümüne hiçbir ...

Turkcell Superbox kutusunu iade ettim, kargonun da ulaştığını görüyorum. Fakat BMT ecm isimli bayiye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Dün de Turkcell`den ürünleri iade etmediniz diye 1900 TL faturama yansıtma yapılacağı ile ilgili mesaj geldi. Hiçbir muhatap bulamıyoruz. Koskoca Turkcell dersin ama taki...