Ayakkabının Ses Problemi Fiziksel İncelemeden Red Edildi

Yaklaşık 20 gün önce Şanlıurfa Piazza FLO mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının fiyatı 1600 TL civarındaydı. Ürünü ikinci giyişimde yürürken belirgin bir ses yapmaya başladı ve bu durum hem yürüyüşümü rahatsız ediyor hem de ürünün kusurlu olduğunu düşündürüyor.

Bu nedenle Şanlıurfa Piazza FLO mağazasına giderek durumu anlattım. Mağaza personeli yanımda yürürken ayakkabının ses yaptığını bizzat gördü ve duydu. Buna rağmen ürün hiçbir şekilde incelemeye gönderilmedi, sadece ayakkabının fotoğrafı çekildi ve değerlendirme tamamen fotoğraf üzerinden yapıldı. Daha sonra tarafıma “41670071401607100107” numaralı alışverişe ait “fp260206-725-0368063” numaralı inceleme talebi sonucunda üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu yüzden değişim ya da iade yapılamayacağı yönünde SMS geldi. Ürün fiziki olarak incelenmeden, sadece fotoğrafla böyle bir sonuca varılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ayakkabının kısa sürede sorun çıkarması ve ses probleminin mağaza personeli tarafından da görülmesine rağmen dikkate alınmaması nedeniyle, ürünümün yeniden ve bu kez fiziki olarak detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. İnceleme sonucuna göre ayakkabının değişimini ya da mümkünse ücret iadesini istiyorum.