to read complaints and reviews, or file yours.Başkasına Ait Fatura Bilgilerinin Yanlışlıkla Tarafıma Gönderilmesi Ve Çözüm Sağlanamaması
15 Temmuz’dan bu yana iki kez, bana ait olmayan fatura bilgileri Turkcell tarafından SMS yoluyla tarafıma iletildi. SMS’lerde 5312****79 numaralı hatta ait, 360,50 TL ve 367,30 TL tutarında faturalar bildiriliyor. Bu numara ve fatura tutarları bana ait değildir. Ayrıca, kendi hattım Turkcell olmamasına rağmen neden bana başka bir kişinin fatura bilgileri gönderildiğini anlamış değilim.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir çözüm alamadım. Yanlış bilgilendirmenin acilen düzeltilmesini, numarama ait olmayan SMS’lerin engellenmesini ve neden böyle bir bilgilendirme aldığımın tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Alara Hanım, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Hatalı olarak gönderilen bilgilendirme mesajlarıyla ilgili gerekli düzeltme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
