to read complaints and reviews, or file yours.Üç Yeni E‑SIM Hatım Haksız Kapatıldı, Açılmasını Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
10.08.2026 tarihinde akşamüstü saat 16.00 civarında Hilltown AVM’deki Turkcell bayisinden faturasız, e-sim olarak üç adet yeni hat satın aldım. Hatları henüz kurma fırsatı bile bulamadan, ertesi gün hatların kapatıldığını öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hatların üçüncü şahıslara kullandırma gerekçesiyle kısıtlamaya alındığını söylediler.
Söz konusu hatları sonu 2137, 3618 ve 6241 ile biten numaralar için sadece kendim kullanmak amacıyla aldım, bu hatları kesinlikle üçüncü kişilere kullandırmadım ve imzaladığım sözleşmeye aykırı hiçbir işlem yapmadım. Herhangi bir sözleşme ihlali yapmadığım halde, yeni aldığım hatların bu şekilde kısıtlanmasını ve kapatılmasını kabul etmiyorum.
Hatlarımdaki kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını, hatlarımın tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ileride yeni hat alımında da benzer sorunlarla karşılaşmak istemiyorum. Eğer hatlarım tekrar açılmayacaksa, üç adet faturasız hat için ödediğim bedelin tarafıma iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 13.05.2026 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
