to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den adıma yeni bir faturalı hat almak istediğimde, üzerime faturalı hat alınmasına kısıt konulduğunu ve bu kısıtın kaldırılmadığını öğrendim. Şubat ayından beri bu durumla uğraşıyorum ve hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı.
İstanbul Capitol AVM Turkcell bayisine gittiğimde, abonelik sözleşmesine aykırı kullanım olduğu iddiasıyla hakkımda böyle bir kısıtlama bulunduğu, bu nedenle yeni faturalı hat verilemeyeceği ve sadece hazır kart olarak abonelik yapılabileceği söylendi. Tarafıma iletilen bilgi, abonelik sözleşmesinin 4.13 ve 6.2 maddelerine atıf yapılarak bu kararın alındığı yönünde oldu. Mevcut hattım kapanmış değildir, sadece yeni bir faturalı hat almam engellenmektedir.
Ben kesinlikle herhangi bir sözleşme ihlali ya da usulsüz kullanım yapmadım. Buna rağmen hiçbir somut açıklama yapılmadan, üzerime yeni bir faturalı hat almamın engellenmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, adıma konulan faturalı hat kısıtlamasının detaylı şekilde incelenmesini, haksız bir işlem varsa iptal edilmesini ve yeni faturalı hat aboneliği alabilmem için bu kısıtın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturasız hattımı uzun süre kullanmadığım için kapandığını öğrendim. Bu hattı yıllar önce İstanbul Zeytinburnu Bulvar üzerindeki bir Turkcell bayisinden, kendi T. C. Kimlik numaram üzerine, ücretini ödeyerek satın almıştım. 28.12.2025 tarihinde İstanbul Historya AVM’deki Turkcell bayisine g...
05.02.2024 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden iki adet faturalı hat başvurusunda bulundum. Aynı gün İstanbul Özdilek Park AVM'de bulunan Turkcell mağazasına giderek hatlarımı teslim almak için işlemlerimi sürdürdüm ve bir adet SIM kartımı teslim aldım. Diğer kartın faturası kampanyadan yararlan...
Babamın üzerine kayıtlı olan ve aktif olarak benim kullandığım Turkcell faturalı mobil hattımın taahhüt süresi 2026 Ocak ayında doldu. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattı kendi adıma devir alacağımı ve sonrasında başka bir operatöre geçeceğimi ilettim. Görüşmede bana hat devir...
Capitol Turkcell mağazasına hattımızı e-sim yapmak için gittik, fakat kimliğimiz yanımızda değildi ve 'Hattınız kapanmış.' diyerek bizi iki seçeneğe yönlendirdiler: Ya yeni hat alacaksınız ya da 12 aylık faturalı hat alacaksınız dediler. Görevlinin konuşmasından şüphelenince tanıdık bir arkadaşımı a...
20 Kasım’da Metromall AVM’deki Turkcell bayisine giderek Türk Telekom’daki numaramı Turkcell’e taşımak istedim. İşlem sırasında numaramın kara listede olduğu ve bu nedenle taşıma işleminin yapılamadığı belirtildi. Kara listeye alınma sebebinin de geçmişte kullandığım eski bir hattan kaynaklandığı if...
Yorumlar