Turkcell Adıma Uygulanan Faturalı Hat Kısıtlamasının Açıklanması ve Kaldırılması İstiyorum

Turkcell’den adıma yeni bir faturalı hat almak istediğimde, üzerime faturalı hat alınmasına kısıt konulduğunu ve bu kısıtın kaldırılmadığını öğrendim. Şubat ayından beri bu durumla uğraşıyorum ve hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı.

İstanbul Capitol AVM Turkcell bayisine gittiğimde, abonelik sözleşmesine aykırı kullanım olduğu iddiasıyla hakkımda böyle bir kısıtlama bulunduğu, bu nedenle yeni faturalı hat verilemeyeceği ve sadece hazır kart olarak abonelik yapılabileceği söylendi. Tarafıma iletilen bilgi, abonelik sözleşmesinin 4.13 ve 6.2 maddelerine atıf yapılarak bu kararın alındığı yönünde oldu. Mevcut hattım kapanmış değildir, sadece yeni bir faturalı hat almam engellenmektedir.

Ben kesinlikle herhangi bir sözleşme ihlali ya da usulsüz kullanım yapmadım. Buna rağmen hiçbir somut açıklama yapılmadan, üzerime yeni bir faturalı hat almamın engellenmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, adıma konulan faturalı hat kısıtlamasının detaylı şekilde incelenmesini, haksız bir işlem varsa iptal edilmesini ve yeni faturalı hat aboneliği alabilmem için bu kısıtın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.