to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattım için hazır paket satın almak isterken üç kez 590 TL olmak üzere toplamda ödeme yaptım, ancak her seferinde para hesabımdan çekildiği halde hattıma hiçbir şekilde paket tanımlanmadı. Ödemeleri TEB üzerinden gerçekleştirdim ve elimde tüm dekontlar mevcut.
Bu işlemleri ayın 5’inde yaptım ve o günden beri sorunun çözülmesini bekliyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “bankacılık işlem hatası” şeklinde bir gerekçe söylenip sorun Turkcell ve banka arasında kaldı, ancak kesilen tutarlar hâlâ tarafıma iade edilmedi ve ben hizmet alamadığım halde üç kez ödeme yapmış durumdayım.
Elimdeki dekontlar dikkate alınarak, haksız yere çekilen üç adet 590 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell'de iki kez paket yükledim ve yanlışlıkla iki kez para çekildi. Paketin birini iptal ettim ve Turkcell'i arayıp iptal işlemini gerçekleştirdim...
Bugün saat 20.00 sıralarında 05xx ile başlayan Turkcell hattıma paket yüklemek için kredi kartımla işlem yaptım; kartımdan 480 TL tutarında tek çekim olarak ücret tahsil edildi; ancak buna rağmen hatta hiçbir paket tanımlanmadı. Ödeme alınmasına rağmen hattıma paket yansımaması nedeniyle hattımı kul...
12 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden faturasız hattıma 175 TL’lik paket yüklemesi yapmak için ödeme yaptım. Ancak para hesabımdan çekilmesine rağmen paket hattıma yüklenmedi. Günlerdir müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, banka hesap ekstresi dahil tüm belgeleri gönderdim. Bu...
18.10.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden başka bir faturasız hatta 15 GB internet paketi satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve banka hesabımdan 560 TL çekildi. Ancak, ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen internet paketi ilgili hatta yüklenmedi. İşlem geçmişimde paket...
Turkcell faturalı hattımla ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini 4 defa aradım ve hem orada hem de Turkcell mobil uygulamasında herhangi bir borç görünmediği belirtildi. Ancak banka mobil uygulamasında fatura ödeme kısmında 999 TL borç gözüküyordu ve ayrıca icra bir...
Yorumlar