Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturasız Paketler
Tahsil Edilen 480 TL Ücretine Karşılık Paket Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ID:35611313

Tahsil Edilen 480 TL Ücretine Karşılık Paket Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Halil

31 Mart 22:33

Bugün saat 20.00 sıralarında 05xx ile başlayan Turkcell hattıma paket yüklemek için kredi kartımla işlem yaptım; kartımdan 480 TL tutarında tek çekim olarak ücret tahsil edildi; ancak buna rağmen hatta hiçbir paket tanımlanmadı. Ödeme alınmasına rağmen hattıma paket yansımaması nedeniyle hattımı kullanmakta sorun yaşıyorum.

İşlem sonrası Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım ve bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım. Şu anda da ücret tahsil edilmiş olmasına rağmen hattıma ilgili paket hâlâ yüklenmiş değil.

Kredi kartımdan tahsil edilen 480 TL tutarın kontrol edilerek ya ödemenin karşılığı olan paketin derhal hattıma tanımlanmasını ya da haksız çekim yapıldıysa ücretin kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Serkan

1 Destek

Halil

01 Nisan 14:41

Tekrardan paket yaptım ikinci defa kartımdan ödeme tahsil edildi fakat oda hala hatta tanımlanmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Satın Alınan Paketin Hattıma Yüklenmemesi Ve Fazladan Ücret Çekimi!

Ahmet

Turkcell

10 Ocak 22:49

242

","

Ücret Kesildi, Paket Tanımlanmadı: Mağduriyet Yaşıyorum

Deniz

Turkcell

11 Aralık 2025 00:39

324

Turkcell faturasız hattıma kısa süre önce paket yüklemesi yaptım, ücret hattımdan anında çekildi ancak satın aldığım paket hatta tanımlanmadı. Ne SMS ile bir bilgilendirme aldım ne de hattıma tanımlı paketlerde bir değişiklik oldu. Ücret çekilmiş olmasına rağmen hattım hâlâ paketsiz görünüyor ve bu...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Yurt Dışı Ek Paket Ücretleri Ve Haksız Faturalar

Merve

Turkcell

21 Ocak 14:15

238

Turkcell faturalı hattım için yurt dışında bulunduğum süre boyunca onayım ve açık bir talebim olmamasına rağmen hattıma sürekli olarak 400 TL’lik ek yurt dışı paket ücretleri yansıtıldı. Bu durum 22 gün boyunca devam etti ve faturama toplamda 8.523 TL tutarında haksız ücret yansıtıldığını gördüm. Ha...

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Yapıldı, Paket Yüklenmedi Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Sedat

Turkcell

15 Ağustos 2025 11:55

502

12 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden faturasız hattıma 175 TL’lik paket yüklemesi yapmak için ödeme yaptım. Ancak para hesabımdan çekilmesine rağmen paket hattıma yüklenmedi. Günlerdir müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, banka hesap ekstresi dahil tüm belgeleri gönderdim. Bu...

odeme-yapildi-paket-yuklenmedi-ve-magduriyetim-giderilmiyor-1.pdf

Turkcell Ödeme Yapmama Rağmen Paket Hattıma Tanımlanmadı!

Selin

Turkcell

06 Şubat 18:02

195

24.01.2026 tarihinde saat 18:18:38’de İzmir Ödemiş’teki Turkcell bayisine, hattıma paket tanımlatmak için gittim. Ödemeyi kredi kartıyla 910 TL olarak yaptım. Ancak ödemeyi yapmama rağmen ilgili paket hattıma tanımlanmadı. Bayiye tekrar gidip paketin hattıma tanımlanmadığını, bu nedenle ücret iades...