to read complaints and reviews, or file yours.Tahsil Edilen 480 TL Ücretine Karşılık Paket Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Bugün saat 20.00 sıralarında 05xx ile başlayan Turkcell hattıma paket yüklemek için kredi kartımla işlem yaptım; kartımdan 480 TL tutarında tek çekim olarak ücret tahsil edildi; ancak buna rağmen hatta hiçbir paket tanımlanmadı. Ödeme alınmasına rağmen hattıma paket yansımaması nedeniyle hattımı kullanmakta sorun yaşıyorum.
İşlem sonrası Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım ve bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım. Şu anda da ücret tahsil edilmiş olmasına rağmen hattıma ilgili paket hâlâ yüklenmiş değil.
Kredi kartımdan tahsil edilen 480 TL tutarın kontrol edilerek ya ödemenin karşılığı olan paketin derhal hattıma tanımlanmasını ya da haksız çekim yapıldıysa ücretin kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Tekrardan paket yaptım ikinci defa kartımdan ödeme tahsil edildi fakat oda hala hatta tanımlanmadı
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 09.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
