Türk Telekom Adı Kullanılarak Yanıltıcı Teklif Ve Çelişkili Cayma Ücretleri

03.11.2026 tarihinde 02124737373 numaralı hattan arandım ve arayan kişiler kendilerini Türk Telekom’dan arıyormuş gibi tanıttı. İnternet taahhüt süremizin bittiğini, mevcut paketimizin 1250 TL olduğunu, aynı altyapı üzerinden Digiturk sağlayıcısıyla 750 TL’ye hizmet alabileceğimizi ve buna ek olarak beşin kanallarının da hediye edileceğini söyleyerek daha ekonomik olduğu izlenimiyle yönlendirme yaptılar. Görüşme sırasında SMS ile gönderilen onay kodunu girerek üyeliği onayladım.

Ardından Cam Kablo adıyla teknik servis geleceğini, bunun hediye olduğunu belirttiler ve 05.11.2026 tarihinde modem kurulumu yapıldı. Bana 14 gün içinde cayma hakkımın olduğu da söylendi. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, Türk Telekom’a ödemem gerekebilecek 5 bin TL’ye kadar cayma bedelini karşılayacaklarını söylemişti. Ancak bugün görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi ise, aboneliğimin ilk başta farklı bir operatörden aktarım olduğu gerekçesiyle bu cayma bedelini karşılamayacaklarını iletti. Cayma hakkımı kullanmak, üyeliğimi iptal ettirmek istediğimde de bu kez 2200 TL "teknik servis ücreti" ödemezsem iptal işlemi yapamayacaklarını söylediler.

İzmir Çeşme’de bulunan internet aboneliğim için başlatılan bu süreçte, Türk Telekom’un adı kullanılarak yanıltıldığımı, Digiturk internet kampanyası adı altında gerçekte bilgilendirilmediğim koşulların dayatıldığını düşünüyorum. 34353104 numaralı üyeliğimin, 14 günlük yasal cayma hakkım çerçevesinde hiçbir bedel talep edilmeden iptal edilmesini, Türk Telekom cayma bedeli konusunda verilen çelişkili bilgilerin netleştirilmesini ve adım kullanılarak yapılan bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.