Onaysız TYG Avantaj Paketi Ücreti İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Turkcell hattım faturalı olarak kullanılmaktadır; Haziran 2026 dönemine ait faturama, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen “TYG Avantaj Paketi” adı altında 400 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Bu paketi ne ben onayladım ne de bu yönde herhangi bir bilgilendirme aldım. Özellikle yurt dışındayken bir hafta boyunca e‑SIM kullanmama rağmen, o hatta dahi bu seviyede bir ücret ödememişken, bu paketin hattıma otomatik ve habersiz şekilde tanımlanması kabul edilebilir değildir.

Sonu 4809 ile biten hattıma yansıtılan bu “TYG Avantaj Paketi”nin hangi gerekçeyle, hangi kriterlere göre ve neye dayanarak 400 TL olarak faturalandırıldığını, ayrıca bu ücretin hangi görüşmelerden, ne kadar dakika/süre ya da hangi kullanımdan kaynaklandığını detaylı ve anlaşılır bir şekilde öğrenmek istiyorum. Bu ücretlendirmeye dair açık ve şeffaf bir açıklama bekliyorum.

Tarafıma hiçbir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan Haziran 2026 faturama yansıtılan TYG Avantaj Paketi ücretinin iptal edilmesini ve faturama eklenen bu tutarın tamamen kaldırılmasını, eğer varsa fazla ya da haksız alınan bedelin de hattıma veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.